Conoce cómo hemos mejorado la experiencia al paciente en la Clínica de Salud Cruz Jiminián.
Fundado por el doctor Félix Antonio Cruz Jiminián,
este centro de salud privado busca atender las necesidades de pacientes de escasos recursos, con programas de asistencia social tales como: cirugía de labio leporino y paladar hendido, ano imperforado, hidrocefalia, doble sexo, módulos odontológicos, operativos médicos, área para tuberculosos, área de vacunas, comedor para envejecientes, área de hemodiálisis renal, área para declaraciones de nacimientos tardías.
En el 2015, El Dr. Cruz Jiminián inauguró con el presidente dominicano Danilo Medina el mayor edificio de consultorios médicos del país
para expandir los servicios médicos y sociales que ofrece desde hace más de 30 años por medio de su clínica y fundación.
Con el propósito de ser más competitivos en el mercado,
la administración de la clínica identificó que debían reducir costos operativos elevados, producto del uso de procesos manuales. En un diagnóstico desarrollado por nuestros ingenieros en soluciones digitales, identificamos que en adición a procesos que requerían múltiples interrupciones humanas, el equipo de imagen médica en uso, no integraba con los servidores encargados de proporcionar calidad en la imagen, poniendo en riesgo la precisión de diagnósticos a los pacientes de la clínica.
La Clínica Cruz Jiminian presentaba grandes desafíos en el área de imágenes médicas ya que tienen un alto flujo de pacientes y el tiempo de respuesta es muy importante para la toma de decisiones en los tratamientos indicados.
Retos
Reducir el tiempo de respuesta al paciente.
Bajar los costos operativos ya que la tecnología estaba obsoleta y las placas de acetato son muy costosas.
Eliminar la manipulación de material tóxico.
Almacenar las imágenes médicas por largo periodo de tiempo.
Facilitar el acceso a la información del paciente, para agilizar el tiempo de respuesta.
A través de la implementación de equipos de alto volumen para las impresiones de imágenes médicas y soluciones automatización procesos, para fácil acceso de los pacientes, logramos reducir el tiempo de respuesta de 4 horas a 15 minutos promedio. En adición, incorporamos proyectores al salón de reuniones de los docentes para facilitar la colaboración entre directivos. Desarrollamos una pasarela de pago automático a suplidores, para reducir el tiempo de pago a suplidores y así mejorar la relación con éstos, evitando cargos por demoras o suspensión de servicios.
La propuesta comercial que integramos en la clínica representó un 52% de ahorro en costos operativos, equivalente a $213,000 USD.
Beneficios
El centro mejoró los tiempos de respuesta a pacientes de 4hrs a 15min promedio, lo que a su vez le permite atender mayor número de pacientes, gracias a la mejora en los procesos impactados por nuestras soluciones.
El equipo de radiología puede leer los resultados e imágenes de forma remota, vía dispositivo móvil o computadora.
Tienen menos riesgos de contaminación ambiental, ya que todo nuestro equipo es reciclable y es elaborado en pro de las leyes ambientales.
Las imágenes imprimen con mayor rapidez y precisión.
Mayor ahorro en servicios y equipos.
Seguridad en la continuidad del negocio gracias al servicio técnico directo.
“Ricoh nos ha ayudado a que el área de imágenes médicas evolucione a lo digital. Esto nos ha ayudado a eficientizar los procesos internos optimizando los recursos para ofrecer un mejor servicio a nuestros pacientes. Agradecemos a Ricoh y a todo nuestro equipo por el esfuerzo puesto en miras a elevar el nivel de la calidad de nuestro servicio de salud.”
Dr. Cruz Jiminían
