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5 áreas de oportunidade para impulsionar a transformação digital no setor de saúde

Por Diana Morante
 

O cenário do setor de saúde está em constante evolução e transição para um atendimento baseado em valor, o que significa que os sistemas de saúde da América Latina, tanto públicos quanto privados, enfrentam problemas que até agora não haviam sido abordados adequadamente: processos manuais , dados inacessíveis, falta de colaboração e aumento dos custos. Os resultados? Comunicação deficiente do paciente, incapacidade de cumprir os regulamentos com suas modificações, e dificuldades para equilibrar a segurança e os riscos com a eficiência e os resultados. Neste contexto, o esforço no sentido da transformação digital no setor resulta em uma excelente oportunidade para resolve-los. Segundo dados recentes, o investimento em tecnologia previsto para a região deve chegar a $ 1.931 milhões de dólares em 2022.

Estima-se que o mercado de tecnologia baseado em inteligência artificial para a saúde exceda a cifra dos  34 bilhões de dólares até 2025 em todo o mundo

Na Ricoh Latin America, temos cinco áreas chaves que podem ter impacto nos sistemas de atendimento médico, para que as empresas do setor possam enriquecer a experiência do paciente e, ao mesmo tempo, melhorar seus resultados:


1) Empoderar os pacientes e os prestadores de atendimento:

Em uma era digital, onde a agilidade e o imediatismo são mais valorizados que nunca, as empresas do setor devem se concentrar mais do que nunca na experiência do paciente. Os pacientes estão satisfeitos com seu atendimento? Ou enfrentam longos tempos de espera, muita papelada para preencher, falta de comunicação com seus prestadores e testes duplicados? Igualmente importante: sua equipe de atendimento está satisfeita com as ferramentas de que dispõem para prestar um excelente atendimento ao cliente? Conseguem colaborar facilmente?


2) Digitalização e mobilidade:

As informações e o registro do paciente devem ser digitalizados e voltados para um excelente atendimento contínuo. Quando os prestadores estão conectados e podem se comunicar facilmente durante toda a trajetória do paciente, estes recebem melhor atendimento, de forma mais eficiente e livre de riscos. Hoje em dia, há ferramentas integrais, que ajudam a digitalizar os dados e gerenciá-los de forma eficiente e segura para que, em uma segunda etapa, a colaboração entre as diferentes partes envolvidas na jornada do paciente receba novo impulso.


3) Serviços integrados de gestão:

Essas tecnologias se concentram em apoiar comunicações vitais, como o processamento de seguros, a gestão de formulários, o faturamento, a sala, o processamento de documentos legais, entre outros processos, para que as equipes possam se concentrar em iniciativas mais estratégicas. Além disso, à medida de que os sistemas de atendimento médico continuam a se concentrar na administração de custos, os serviços compartilhados ajudam a conseguir custos mais baixos e mais eficiência, ao tempo em que apoiam o pessoal em seu foco no atendimento ao paciente.

Ricoh Healthcare

A RICOH oferece um portfólio de soluções dedicadas a fortalecer o negócio da saúde.

4) Redução da complexidade de TI:

Os sistemas de atendimento médico precisam de uma infraestrutura e serviços escaláveis, que possam lidar com maior largura de banda, armazenamento e outras capacidades de rendimento. A computação em nuvem é frequentemente a resposta. Na Ricoh, avaliamos, identificamos e implementamos soluções personalizadas que atendem a requisitos exclusivos — como a personalização dos aplicativos — aumentando a confiabilidade e a disponibilidade dos sistemas e a gestão de estratégias de backup e recuperação de dados.


5) Colaboração e tecnologia cognitiva:

À medida que as empresas se esforçam para conseguir melhor comunicação e eficiência, será ainda mais importante encontrar novas formas de colaborar. Para isso, é essencial implementar novas soluções com tecnologia avançada, como a cognitiva, que já permite que os profissionais de saúde acessem as informações necessárias para realizar seu trabalho com eficiência. Estima-se que o mercado de tecnologia baseado em inteligência artificial para a saúde exceda a cifra dos 34 bilhões de dólares até 2025 em todo o mundo1, o que significa que essa tecnologia moldará quase todos os aspectos do setor. Por exemplo, o RICOH Smart Doctor é uma plataforma cognitiva, projetada para agilizar e otimizar as tarefas diárias dos médicos. Esta solução pode receber informações em linguagem natural, para analisar e atribuir códigos a condições médicas e sugerir um diagnóstico com base na CIE10 (sigla para normas internacionais de classificação de doenças). Além disso, mostra os dados médicos de forma estruturada, por meio de um simples aplicativo móvel que pode ser acessado pelos principais navegadores do mercado.

Concluindo, a tecnologia é a grande aliada do setor da saúde diante de desafios que minam a competitividade das empresas. Portanto, a Ricoh oferece uma equipe de especialistas que avaliam, priorizam e executam a transformação digital completa, sem perder de vista o que realmente importa: proporcionar o melhor atendimento e os melhores resultados possível para os pacientes. Nossos serviços e soluções permitem capturar, transformar e gerenciar informações de forma eficiente para ajudar a reduzir riscos, aumentar a eficiência e melhorar o atendimento ao paciente. Garantiremos que sejam desfeitos os gargalos e silos existentes hoje para obter acesso, troca de dados e colaboração bem-sucedida de informações dentro e fora de qualquer instituição médica.