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Service Advantage

¿Buscas una ventaja competitiva? Aprovecha nuestra infraestructura global existente.


El negocio está en auge y estás preparado para que tu empresa crezca y se expanda a nuevos mercados, pero te preocupan los problemas de crecimiento que conlleva la expansión empresarial. No sólo necesitas una gran innovación de producto, sino también los recursos para ofrecer un servicio y soporte excepcionales para esos productos. Por eso ofrecemos RICOH Service Advantage. Permite a organizaciones como la tuya aprovechar nuestros recursos para ofrecer un servicio excepcional a tus clientes, sin los costes de capital iniciales necesarios para ampliar tu propia organización de servicio.

Professionals collaborating
Infrastructure Services

Aumenta tu productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente


Libera a tus empleados para que se enfoquen en la innovación y los resultados.

En el nuevo mundo laboral de hoy, lo último que una compañía desea es brindar un mal servicio al cliente. No obstante, cuando el tiempo de tus empleados es escaso debido a la cantidad de proyectos en los que trabajan, no hay manera de identificar los problemas de forma proactiva. Lo que es más, usualmente se espera que los empleados resuelvan problemas por sí mismos aun cuando no estén capacitados para hacerlo, lo que causa una reducción innecesaria de la productividad.

En cambio, asóciate con nosotros y obtén acceso a nuestros más de 80 años de experiencia en servicios de campo profesionales. Mediante Ricoh Service Advantage, puedes aprovechar nuestro personal de profesionales capacitados por expertos y obtener acceso a una amplia variedad de servicios que incluyen distribución, capacitación, consultoría, diseño, instalación, mantenimiento y soporte de infraestructura. Las oportunidades son ilimitadas. Ricoh Service Advantage nos permite complementar y empoderar tus funciones existentes.

Ahorra tiempo y expande tus recursos


Tú innovas, nosotros lo implementamos.

A las compañías en crecimiento les cuesta tiempo, recursos y, en última instancia, inversiones establecer infraestructuras de distribución o soporte en nuevos mercados. Contratar personal técnico capacitado y mantener sus niveles de conocimiento cuesta dinero a una organización. Evita estos gastos anticipados innecesarios al permitirnos que hagamos el trabajo por ti.

Ricoh Service Advantage, te beneficia con:

  • 25,000 técnicos de campo capacitados en todo el mundo.
  • Un camino más corto hacia la obtención de ganancias.
  • Ingresar a nuevos mercados sin el gran gasto de capital.
Cloud Services
194 countries and territories serviced around the world

Experimentar una expansión rápida y efectiva


Nuestro conocimiento y distribución pueden simplificar tu acercamiento a nuevos mercados.

Para expandirte a nuevos mercados de forma efectiva, necesitas transferir información en varios idiomas y a varias ubicaciones a la vez que te adhieres a nuevos requisitos de cumplimiento y gobernanza locales.

Cuenta con nuestra ayuda para navegar estos mercados emergentes. Tenemos una red global que se extiende a más de 194 países y territorios en todo el mundo. A donde sea que necesites ir, estamos familiarizados con los idiomas y costumbres locales. Nuestros más de 25,000 técnicos capacitados de todo el mundo cumplen con una cantidad obligatoria de horas de capacitación todos los años.

Use partes o nuestro modelo de entrega completo


Tú escoges lo que es mejor para ti.

¿Necesitas ayuda solo con el mantenimiento de tus productos y no la distribución? No hay problema. Ricoh Service Advantage no es un servicio del tipo “todo o nada”. En cambio, trabajamos para acortar la brecha entre la gestión del ciclo de vida de tu producto y la ejecución del programa de soporte, haciéndonos cargo de la situación cuando necesitas ayuda.

No tienes que entablar nuevas sociedades ni enfrentarte a lo desconocido. Nuestros técnicos capacitados intervendrán según sea necesario para resolver los desafíos más complejos. Contamos con una variedad de certificaciones avanzadas que incluyen A+, Net+, MCSE y Mobility+, por lo que somos las personas idóneas para el trabajo.

IT Managed Services

Conoce más sobre nuestras soluciones

Ricoh Servicios de Consultoría

Un socio para ayudarle a mejorar los procesos, cumplir con las necesidades de cumplimiento, garantizar una gestión eficaz del cambio y mucho más.

Ricoh Servicios de TI

En RICOH, hemos desarrollado los servicios de TI dentro de nuestro portafolio como una respuesta hacia las necesidades de nuestros clientes.