Fin del soporte técnico para los sistemas operativos de Microsoft instalados en los productos y servicios de Ricoh

Estimados clientes:

Gracias por utilizar los productos y servicios de Ricoh. Esta es una notificación sobre el fin del soporte técnico para el sistema operativo Microsoft instalado en los productos Ricoh.

Controlador RICOH IWB OP-5 Tipo 2 actualizado

1. Modelo objetivo y fecha de fin de soporte

2. Aviso

Los productos anteriores están debidamente equipados con el sistema operativo Windows. Ricoh ha proporcionado actualizaciones de seguridad, como la actualización de seguridad del BIOS, para las vulnerabilidades que se consideran de riesgo. Sin embargo, una vez finalizada la fecha de soporte del sistema operativo por parte de Microsoft, no se proporcionarán dichas actualizaciones.

Actualiza los controladores de destino a Windows 11 antes del 14 de octubre de 2025*.

Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar a Windows 11, consulta el anuncio oficial de Microsoft.

Una vez finalizada la fecha de soporte del software por parte de Ricoh, Ricoh ya no podrá aceptar consultas.

*El soporte técnico y las piezas de repuesto se proporcionan en función de la versión del sistema operativo que el cliente haya adquirido originalmente.

Controlador RICOH IWB OP-5/OP-10 actualizado

1. Modelo objetivo y fecha de fin de soporte

* Los controladores de pantalla interactiva RICOH OP-5/OP-10 son compatibles con las siguientes pizarras interactivas.

2. Aviso

Los productos anteriores están debidamente equipados con el sistema operativo Windows. Ricoh ha proporcionado actualizaciones de seguridad, como la actualización de seguridad del BIOS y la actualización del controlador del dispositivo, para las vulnerabilidades que se consideran de riesgo. Sin embargo, una vez finalizada la fecha de soporte del sistema operativo por parte de Microsoft, no se proporcionarán dichas actualizaciones.

Una vez finalizada la fecha de soporte del software por parte de Ricoh, Ricoh ya no podrá aceptar consultas.

Ten en cuenta que los controladores de destino no se pueden actualizar a Windows 11 porque sus especificaciones de hardware no cumplen los requisitos de Windows 11.

Ricoh recomienda sustituir los controladores de destino por los modelos más recientes. Sin embargo, es posible que los modelos de sustitución no estén disponibles en algunos puntos de venta. Ponte en contacto con tu representante de ventas para conocer la disponibilidad local.

RICOH IWB D2200/Controlador Tipo 1, Tipo 2 y Tipo 3 actualizado

1. Modelo objetivo y fecha de fin de soporte

* Los controladores de pantalla interactiva RICOH son compatibles con las siguientes pantallas interactivas.

2. Aviso

Los productos mencionados anteriormente están debidamente equipados con el sistema operativo Windows y proporcionan seguridad mediante listas blancas para ofrecer las características del producto. Ricoh ha proporcionado actualizaciones de firmware para las vulnerabilidades que se consideran de riesgo. Sin embargo, una vez finalizada la fecha de soporte del sistema operativo por parte de Microsoft, no se proporcionarán dichas actualizaciones de firmware.

Las pantallas interactivas de Ricoh estarán protegidas contra el malware mediante listas blancas incluso después de la fecha de finalización del soporte del sistema operativo por parte de Microsoft. No obstante, los clientes que no puedan utilizar productos Ricoh por motivos de seguridad deben desconectar el producto IWB de la red o considerar su sustitución por los productos más recientes.

Una vez finalizada la fecha de soporte del software por parte de Ricoh, Ricoh ya no podrá aceptar consultas.

Ten en cuenta que Ricoh seguirá prestando el servicio de mantenimiento en virtud del contrato de mantenimiento o soporte con los clientes.

Ponte en contacto con tu representante de ventas para obtener más información.

RICOH IWB D5500/D5510 actualizado

1. Modelo objetivo y fecha de fin de soporte

2. Aviso

Los productos mencionados anteriormente están debidamente equipados con el sistema operativo Windows y proporcionan seguridad mediante listas blancas para ofrecer las características del producto. Ricoh ha proporcionado actualizaciones de firmware para las vulnerabilidades que se consideran de riesgo y para que los clientes o los técnicos actualicen el programa. Sin embargo, una vez finalizada la fecha de soporte del sistema operativo por parte de Microsoft, no se proporcionarán dichas actualizaciones de firmware.

Las pantallas interactivas de Ricoh estarán protegidas contra el malware mediante listas blancas incluso después de la fecha de finalización del soporte del sistema operativo por parte de Microsoft. No obstante, los clientes que no puedan utilizar productos Ricoh por motivos de seguridad deben desconectar el producto IWB de la red o considerar la posibilidad de sustituirlo por los productos más recientes.

Una vez finalizada la fecha de soporte del software por parte de Ricoh, Ricoh ya no aceptará consultas.

Ten en cuenta que Ricoh seguirá prestando el servicio de mantenimiento en virtud del contrato de mantenimiento o soporte con los clientes.

Ponte en contacto con tu representante de ventas para obtener más información.

Sistema de comunicación unificada RICOH P3000/P1000/P3500

1. Modelo objetivo y fecha de fin de soporte

Los productos Ricoh UCS que se enumeran a continuación están equipados con el sistema operativo Microsoft. Las fechas de fin de soporte del sistema operativo Microsoft varían según cada sistema operativo.

Ten en cuenta que Ricoh seguirá prestando servicios de mantenimiento en virtud de los contratos de mantenimiento o asistencia técnica suscritos con los clientes.

2. Seguridad de los productos Sistema de comunicación unificada RICOH

Incluso después de la fecha de finalización del soporte del sistema operativo, los productos Ricoh UCS pueden utilizarse de forma segura por los siguientes motivos:

1. Dado que los dispositivos Ricoh UCS no abren ningún puerto de escucha para el acceso externo, no hay ningún punto de entrada para el malware.
2. Ricoh UCS solo puede comunicarse con el servidor Ricoh mediante autenticación mutua.
3. No se han reportado amenazas por parte de evaluaciones de vulnerabilidad de terceros.
4. Ricoh realiza pruebas periódicas en su servidor utilizando una herramienta de análisis de vulnerabilidades y no se han encontrado amenazas.
5. En caso de que se encuentre una vulnerabilidad en el software, Ricoh proporciona un proceso para actualizar el software de contramedidas a través de Internet. Sin embargo, después de la fecha de finalización del soporte del sistema operativo, no se proporcionarán dichos parches del sistema operativo.

3. En caso de que se detecte un riesgo crítico en el sistema operativo Windows

Como se ha indicado anteriormente, Ricoh considera que el riesgo de seguridad es relativamente bajo en este momento. Sin embargo, si se descubre una vulnerabilidad crítica en el futuro, Ricoh podría suspender el uso del servicio UCS con los términos y condiciones básicos del servicio de comunicación unificada de RICOH.

Sistema de comunicación unificada RICOH P3500M

1. Modelo objetivo y fecha de fin de soporte

Los productos Ricoh UCS que se enumeran a continuación están equipados con el sistema operativo Microsoft. Microsoft ha anunciado el fin del soporte técnico para este sistema operativo, tal y como se describe en la siguiente tabla.

2. Fin del soporte técnico para el producto y la aplicación relacionada

Con el fin del soporte técnico para el sistema operativo, Ricoh dejará de ofrecer soporte técnico para la siguiente aplicación en la misma fecha. El firmware del P3500M no se actualizará a partir de entonces, incluidos los parches del sistema operativo.

• EPS para RICOH

Ten en cuenta que Ricoh seguirá prestando el servicio de mantenimiento en virtud del contrato de mantenimiento o soporte técnico con los clientes.