Estudo de caso: AES Servicios America
Preparado por Sol Rodriguez, Ricoh Argentina
História e Contexto
A AES Servicios America é uma empresa que faz parte da The AES Corporation, líder global na transição para a energia renovável. Nos últimos anos, a organização passou por um processo de crescimento que gerou novas necessidades em termos de espaços para reuniões e tecnologia colaborativa, apresentando um desafio especial em termos de qualidade das reuniões híbridas, que se consolidaram nos últimos anos como um novo modelo de cultura organizacional.Desafio Comercial
O desafio da AES Servicios America era adaptar sua infraestrutura predial e tecnológica para melhorar a qualidade das reuniões híbridas e acompanhar seu crescimento organizacional, priorizando uma melhor experiência de reunião para seus funcionários. Era necessário criar um espaço amplo, moderno e flexível que permitisse a realização de reuniões em massa, comemorações e encontros com uma experiência equitativa para todos os participantes.
"Nós nos deparamos com reuniões híbridas em que o foco não estava na pessoa que estava falando ou não tínhamos bons microfones e os participantes remotos não conseguiam ouvir ou ver bem, o que acabava afetando a qualidade da reunião. Precisávamos de algo que fosse mais agradável para todos e que a experiência fosse boa tanto para quem estava pessoalmente quanto para quem estava remotamente", disse Fernanda Ibarra, líder de projeto da AES, enfatizando a importância da simplicidade e do conforto na interação.
Solução Ricoh
A Ricoh trabalhou com a equipe da AES para projetar e implementar uma solução abrangente para enfrentar esses desafios. "A Ricoh nos aconselhou não apenas sobre os recursos do equipamento, mas fundamentalmente sobre como obter boas experiências. Por exemplo, eles sugeriram não apenas ter uma tela na frente, mas projetar um espaço para que, não importa onde você esteja localizado, você sempre tenha um lugar para consultar de uma maneira simples para acompanhar uma apresentação".
Por meio do desenvolvimento de um auditório de última geração, foram incorporadas tecnologias de colaboração adaptadas às novas formas de trabalho:
- Instalação de várias telas desinalização digitalestrategicamente posicionadas, com base em um mapa de calor, para garantir a visibilidade de qualquer lugar do auditório.
- Soluções audiovisuais com câmeras, áudio e microfonesem tetos que permitem: capturar vozes, eliminando a necessidade de compartilhar microfones e focar em quem está falando, melhorando a qualidade visual e sonora das reuniões.
- Sala de controle audiovisual, onde um operador gerencia o som e a imagem em tempo real para otimizar cada apresentação.
Resultados
A implementação foi muito valorizada pela equipe da AES. O novo auditório tornou-se um espaço central para a cultura organizacional, permitindo reuniões mais dinâmicas, próximas e participativas.
Entre os benefícios destacados pela organização:
- Reuniões híbridas mais eficazes e mais tranquilas.
- Maior integração entre colaboradores remotos e no local.
- Uso do auditório para eventos de massa, treinamentos e celebrações.
- Alta satisfação do usuário final graças à tecnologia de alto desempenho e fácil de usar.
"As pessoas valorizam a boa tecnologia, mas acima de tudo a experiência. Com isso, as reuniões ficam mais dinâmicas, mais próximas e sem tanta interferência, fazendo com que tudo flua", concluiu Fernanda Ibarra.
A Ricoh Latin America e AES Servicios America em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:
Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.
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