DaaS

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Devices as a Service


A Ricoh equipa, implementa e gerencia seus dispositivos, 

fornecendo monitoramento, manutenção e suporte contínuos. Equipando sua organização para ter a fluidez digital necessária hoje.

A Ricoh é uma empresa inovadora e uma referência no modelo de serviços de impressão gerenciada e vem terceirizando com sucesso a impressão para seus clientes há décadas em todo o mundo. A Ricoh criou funcionalidades e estruturas únicas na região da América Latina que incluem:

  • Certificações Microsoft,
  • CompTIA A+
  • Rede+
  • ITIL entre outros

Tudo isso posiciona a Ricoh como líder neste modelo de negócios e lhe permite expandir o modelo de serviços gerenciados para outros dispositivos como laptops, PCs, entre outros, integrando tecnologias proprietárias e de terceiros para fornecer um serviço completo chamado RICOH Device-as-a-Service.

Ricoh Device as a Service

A Ricoh oferece um serviço inteligente, centralizado, flexível e abrangente que combina hardware, software, gerenciamento, manutenção, serviço e suporte de seus dispositivos, permitindo que os departamentos de TI reduzam sua carga diária de gerenciamento de dispositivos e inovem e concentrem seus esforços no que é importante: seu negócio.

Nossa solução Ricoh Device as a Service equipa sua organização com serviços que vão desde instalação de software, configuração, configuração, instalação, monitoramento, manutenção e gerenciamento de dispositivos, incluindo serviços de limpeza de disco rígido, desinstalação e descarte e muito mais.

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40% das empresas 

implementaram ou estão considerandoa DaaS, reconhecendo seu valor e que ela lhes permite concentrar-se em suas iniciativas estratégicas.

Componentes do Ricoh Device as a Service

Hardware


Entendemos que cada negócio tem suas próprias necessidades únicas, e trabalhamos com cada cliente para fornecer a melhor escolha de dispositivos (Ricoh ou terceiros) para satisfazê-los. A Ricoh tem parcerias com os principais fabricantes de laptops e PCs, permitindo que você integre estes dispositivos ao seu serviço gerenciado, equipando totalmente seus clientes com os dispositivos mais recentes.

Software


Oferecemos o melhor software e os melhores aplicativos para a produtividade empresarial. A Ricoh é um dos principais parceiros comerciais da Microsoft em todo o mundo e possui certificações que nos permitem tirar o máximo proveito das capacidades do Microsoft 365.

NOC Services


Em um ou mais locais a partir dos quais o monitoramento e controle das redes de computadores de sua empresa é realizado remotamente, garantindo seu uso adequado e proteção. A Ricoh fornece, a partir de seu centro de operações no Uruguai, os seguintes serviços:

  • Gerenciamento de Endpoint (Dispositivos)
  • Gerenciamento de serviços de TI (Help Desk & Support N1 e N2)
  • Gerenciamento de Operações de TI (Rede, Datacenters ou Servidores)

Field Services


Temos uma equipe de técnicos qualificados e certificados com ampla cobertura geográfica, fornecendo o suporte necessário para que qualquer inconveniente possa ser resolvido de forma ágil e rápida. Incluindo a gestão de licenças e garantias.

Ciclo de vida de um dispositivo

1. Configuração e Implantação

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  • Escolha dos dispositivos
  • Políticas de MDM e BYOD
  • Criação de Imagem de Software e clonagem
  • Logística e entrega dos dispositivos
  • IInstalação e configuração dos dispositivos
  • Migração de dados
  • Cabeamento
  • Etiquetagem de Dispositivos

2. Administração e Suporte

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  • Serviços de suporte e manutenção (Telefônico 24x7)
  • Atendimento de Serviços
  • CMBD e ITIL
  • Gestão de Escalações
  • Suporte remoto e despacho de TI
  • Suporte no local

3. Gestão de TI

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  • Controle e gestão de todos os dispositivos conectados à rede
  • Suporte Preditivo
  • Desempenho das aplicações
  • Largura de banda e tráfego
  • Alterações e configurações de rede

4. Atualização e Remoção

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  • Migração de Dados
  • Apagamento Seguro de Dados
  • Realocação de Equipamentos
  • Remoção Ecológica
  • Inventário e Ciclo de Vida de Ativos

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