Estudo de caso: Grupo Eulen
História e Contexto
A EULEN Peru, filial do Grupo EULEN de origem espanhola com mais de 60 anos de trajetória global, iniciou suas operações no país em 2002 e hoje se consolidou como uma das principais referências em serviços gerais e terceirização.Com mais de 7.500 colaboradores no país, a empresa oferece um portfólio integral que abrange serviços gerais, segurança, limpeza, manutenção, recursos humanos, entre outros.
No sul do país, a EULEN cresceu 74% nos últimos três anos, destacando-se em serviços de limpeza industrial e segurança. Esse desempenho reforça sua capacidade de se adaptar a cada setor e se consolidar como parceira estratégica para as principais indústrias
Desafio Empresarial
No Peru, a empresa enfrentava três grandes desafios estratégicos que afetavam sua gestão diária. O primeiro estava relacionado à gestão documental, marcada por um grande volume de arquivos físicos pendentes de digitalização e arquivamento, o que dificultava a organização e o acesso oportuno às informações. Além disso, sua área de impressão apresentava limitações decorrentes de atrasos no serviço e no fornecimento de insumos por parte de seu fornecedor anterior, o que comprometia a continuidade operacional e gerava sobrecarga nas áreas administrativas.
Paralelamente, a área de suporte de TI não conseguia atender às demandas técnicas dos usuários distribuídos em diferentes sedes, o que evidenciava a necessidade de um modelo mais integral, eficiente e escalável.
Além disso, eles buscavam fortalecer sua estratégia de sustentabilidade, incorporando práticas que contribuíssem para a redução do consumo de papel e a reciclagem eletrônica.
Solução Ricoh
A Ricoh Peru projetou uma solução integral voltada para fortalecer a infraestrutura tecnológica do Grupo EULEN. Foram implementados Multifuncionais Inteligentes Ricoh e scanners de última geração, juntamente com a automação de processos através do Ricoh Smart Flow Professional (DocuWare), o que permitiu digitalizar a recepção de documentos, validar sua autenticidade, organizá-los de forma eficiente, dar-lhes rastreabilidade em tempo real e armazená-los em um arquivo digital seguro.
Além disso, foi incorporada uma solução que melhora a gestão da impressão, permitindo a administração centralizada do parque de equipamentos, o estabelecimento de políticas de uso, o controle dos volumes de impressão e garantindo um consumo mais eficiente dos recursos, otimizando a operação e reforçando a sustentabilidade.
Em resposta aos desafios de infraestrutura de TI, aumentou a eficiência com serviços de gerenciamento de dispositivos com Ricoh Device as a Service (DaaS), que incluiu suporte técnico especializado, fornecimento de equipamentos de informática e um único ponto de contato para atender de forma escalável às necessidades da área de tecnologia.
A iniciativa também incluiu o programa Escritório Sustentável, com ações de reciclagem de papel e artigos eletrônicos.
Resultados
A implementação das soluções da Ricoh gerou melhorias significativas na operação e no ambiente de trabalho do Grupo EULEN:
Otimização da gestão documental: a digitalização eliminou a necessidade de documentos físicos, reduzindo os tempos de processamento e melhorando a rastreabilidade das informações.
Aumento da produtividade dos colaboradores, impactando positivamente no ROI da empresa.
Sustentabilidade reforçada: implementação do Escritório Verde para reciclagem de papel e eletrônicos, alinhando a operação com os objetivos de RSE.
O Grupo Eulen e a Ricoh cocriaram um espaço de trabalho inteligente que gera processos mais eficientes e experiências positivas para os colaboradores, resultando no crescimento e na continuidade dos negócios.
A Ricoh Latin America, Grupo Eulen em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:
Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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