Ricoh lança AV Managed Services para otimizar espaços de colaboração híbrida

Weston, Flórida, maio de 2026. Com o crescimento do trabalho híbrido, as organizações enfrentam uma nova pressão operacional: garantir que seus espaços de colaboração funcionem de forma contínua, segura e sem interrupções. Hoje, uma sala de reunião indisponível, uma videochamada com falhas ou um sistema audiovisual sem suporte podem atrasar decisões, afetar a experiência do cliente e gerar perdas de produtividade.

Essa necessidade também se reflete no crescimento do mercado audiovisual profissional. De acordo com a previsão IOTA 2025 da AVIXA, as receitas globais do setor passarão de US$ 332 bilhões em 2025 para US$ 402 bilhões em 2030, impulsionadas pela demanda por melhores experiências colaborativas, tecnologias em nuvem, gestão remota e soluções para locais inteligentes de trabalho.

Nesse contexto, a Ricoh LATAM anunciou o lançamento do Ricoh AV Managed Services, uma solução de serviços gerenciados para salas audiovisuais projetada para manter a tecnologia de colaboração operacional, reduzir falhas técnicas e melhorar a experiência das reuniões híbridas.

O serviço faz parte do portfólio de soluções gerenciadas da Ricoh e combina monitoramento remoto, suporte presencial, gestão proativa, atendimento técnico e analítica para que as empresas possam administrar suas salas com maior visibilidade e capacidade de resposta.

“Cada interrupção em uma reunião híbrida pode atrasar decisões, afetar a experiência do cliente ou gerar perda de produtividade. Com o Ricoh AV Managed Services, buscamos que as empresas disponham de espaços mais confiáveis, gerenciados e preparados para colaborar sem fricções”, afirmou Jesus Santiago Perez, Vice-Presidente de Communication Services, Ricoh LATAM.

Tecnologia audiovisual sempre ativa

O Ricoh AV Managed Services permite supervisionar, testar, diagnosticar e reparar sistemas audiovisuais e de videoconferência, mesmo quando tenham sido instalados por outros integradores. Seu enfoque está orientado para a prevenção de incidentes, a resolução de falhas com maior agilidade e a garantia de uma experiência consistente em salas pequenas, médias, auditórios e outros espaços corporativos.

A solução pode operar de forma remota ou presencial, de acordo com as necessidades de cada organização. Além disso, incorpora ferramentas de analítica que permitem conhecer o desempenho dos sistemas, o uso das salas, o estado dos dispositivos, as solicitações de suporte e outros indicadores-chave para a tomada de decisões.

Entre suas principais capacidades estão:

• Monitoramento e resposta: supervisão de parâmetros de videoconferência, conectividade, consumo de energia, atualizações de software e estado dos dispositivos.
• Suporte remoto e presencial: assistência técnica para resolver incidentes, reduzir tempos de inatividade e manter a operação dos espaços de colaboração.
• Gestão proativa: testes, diagnósticos e acompanhamento para que as salas estejam prontas no início do dia de trabalho.
• Analítica de espaços: visibilidade sobre uso de salas, desempenho de sistemas, inventário de ativos e comportamento dos dispositivos.
• Pessoal especializado: técnicos capacitados para dar suporte a tecnologias de conferência complexas e acompanhar a adoção pelos usuários.

Um passo rumo aos locais inteligentes de trabalho

A evolução dos modelos híbridos fez com que as empresas busquem espaços mais conectados, mensuráveis e fáceis de operar. Nesse cenário, os serviços gerenciados de tecnologia audiovisual permitem reduzir a carga das equipes internas de TI, melhorar a continuidade das reuniões e oferecer uma experiência mais simples para os usuários.

Com o Ricoh AV Managed Services, a Ricoh reforça sua visão de acompanhar as organizações na construção de locais inteligentes de trabalho, onde tecnologia, serviços gerenciados e a experiência das pessoas se integram para criar ambientes mais produtivos, conectados e preparados para as novas dinâmicas de colaboração.