RICOH se encarga de equipar, implementar y administrar tus dispositivos,
brindando un monitoreo, mantenimiento y soporte permanente. Equipando tu organización para que posea la fluidez digital necesaria en la actualidad.
Ricoh es pionera y una referencia en el modelo de servicios gestionados de impresión y viene tercerizando de forma exitosa la impresión de tus clientes por décadas en todo el mundo. Ricoh ha creado en la región de Latinoamérica capacidades y estructura única que incluyen:
- Certificaciones Microsoft
- CompTIA A+
- Network+
- ITIL entre otras
Todo esto posiciona a Ricoh como líder de este modelo de negocios y le permite expandir el modelo de servicios gestionados hacia otros dispositivos como laptops, PCs, entre otros, integrando tecnologías propias y de terceros para brindar un servicio completo denominado RICOH Device-as-a-Service.
Ricoh Device as a Service
Ricoh ofrece un servicio inteligente, centralizado, flexible e integral que combina hardware, software, administración, mantenimiento, servicio y soporte de tus dispositivos, que permite que los departamentos de TI reduzcan su carga diaria en la administración de dispositivos y puedan innovar y enfocar sus esfuerzos en lo que es importante: tu negocio.
Nuestra solución Ricoh Device as a Service equipa a tu organización con servicios que van desde la instalación de software, configuración, instalación, monitoreo, mantenimiento y gestión de dispositivos, que incluye servicios de limpieza de disco duro, la desinstalación y el descarte y mucho más.
40% de las empresas
han implementado DaaS o lo está considerando, alreconocer su valor y que les permite enfocarse en sus iniciativas estratégicas.
Los componentes de Ricoh Device as a Service
Hardware
Entendemos que cada negocio tiene sus propias necesidades, y trabajamos con cada cliente para brindar la mejor opción de dispositivos (de Ricoh o de terceros) que mejor se adecue a ellas. RICOH tiene alianzas con los principales fabricantes de Laptops y PCs, lo que le permite integrar estos dispositivos a su servicio de gestión manejada, equipando por completo a tus clientes con los dispositivos más modernos.
Software
Ofrecemos el mejor software y aplicaciones para la productividad empresarial. RICOH es uno de los principales socios de negocio de Microsoft a nivel mundial y tiene certificaciones que nos permite sacar máximo provecho de las capacidades del Microsoft 365.
NOC Services
Independientemente del lugar desde el cual se efectúa de forma remota el monitoreo y control de las redes de computación de tu compañía, garantizando su buen uso y protección. Ricoh brinda desde su centro de operaciones en Uruguay los siguientes servicios:
- Administración de endpoints (Dispositivos)
- Administración de servicios de TI (Help Desk & Suporte N1 y N2)
- Administración de operaciones de TI (Red, Datacenters o Servidores)
Field Services
Disponemos de un equipo de técnicos calificados y certificados con amplia cobertura geográfica, brindando el soporte necesario para que cualquier inconveniente pueda ser resuelto de forma ágil y rápida. Incluyendo la Gestión de licencias y garantías.
Ciclo de vida de un dispositivo
1. Configuración e implementación
- Selección de los dispositivos.
- Políticas de MDM y BYOD.
- Creación de imagen de software y clonación.
- Logística y entrega de los dispositivos.
- Instalación y setup de los dispositivos.
- Migración de datos.
- Cableado.
- Device labeling.
2. Administración y soporte
- Servicios de soporte y mantenimiento (Helpdesk 24x7).
- Service desk.
- CMBD e ITIL.
- Escalaciones management.
- Soporte remoto y IT dispatch.
- Soporte in situ.
3. Gestión de TI
- Control y administración de todos los dispositivos conectados a la red.
- Soporte predictivo.
- Rendimiento de las aplicaciones.
- Ancho de banda y tráfico.
- Cambios y configuraciones de red.
4. Actualización y retirada
- Migración de datos.
- Borrado seguro.
- Reubicación de equipos.
- Eliminación ecológica.
- Inventario y ciclo de vida.
- Ciclo de vida de los activos.
