Gartner posiciona a Ricoh en el Cuadrante MágicoTM 2022 para los servicios de los espacios de trabajo digitales en todo el mundo

Gartner posiciona a Ricoh en el Cuadrante MágicoTM 2022 para los servicios de los espacios de trabajo digitales en todo el mundo

Ricoh Company, Ltd. ha anunciado hoy que ha sido posicionada por Gartner, Inc. en su informe sobre el Cuadrante Mágico para los Servicios externalizados para los espacios de trabajo digitales 2022 (Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services Worldwide, 2022 o ODWS en sus siglas en inglés) (1). Ricoh es una de las 17 empresas a nivel mundial que han sido incluidas en este Cuadrante Mágico (2).

Tokio a 26 de abril de 2022 – Ricoh Company, Ltd. ha anunciado hoy que ha sido posicionada por Gartner, Inc. en su informe sobre el Cuadrante Mágico para los Servicios externalizados para los espacios de trabajo digitales 2022 (Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services Worldwide, 2022 o ODWS en sus siglas en inglés) (1). Ricoh es una de las 17 empresas a nivel mundial que han sido incluidas en este Cuadrante Mágico (2).

Gartner define los ODWS como el mercado de los servicios gestionados para el puesto de trabajo que ofrecen servicios, herramientas y capacidades para ayudar a las organizaciones a avanzar en su estrategia digital. Esta estrategia empresarial maximiza un entorno de trabajo intuitivo para impulsar las habilidades digitales de la fuerza laboral, es decir, la ambición y la capacidad de aplicar la tecnología para mejorar las capacidades de los negocios (3).

Gartner evaluó a 17 proveedores, incluido Ricoh, en función de la visión y la capacidad de ejecución referente a los ODWS. Esta evaluación abarcó las siguientes áreas:

Soporte remoto a los usuarios finales (antes service desk)

Soporte de dispositivos de usuario final (antes soporte de servicios de campo), incluyendo soporte para computadoras, laptops, dispositivos móviles, ODWS IoT, venta de periféricos, taquillas inteligentes y soporte basado en realidad aumentada (AR).

Aprovisionamiento de PC para dispositivos físicos y virtuales (PCaaS, DaaS y VDI)

Servicios centrados en la experiencia y acuerdos de nivel de experiencia (XLA)

Uso de analíticos y automatización basada en IA

Servicios para transformar la experiencia de los usuarios y mejorar los resultados empresariales.

Descargo de responsabilidad de Gartner

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

GARTNER y Magic Quadrant son marcas registradas y de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los Estados Unidos y a nivel internacional y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Acerca de Ricoh

Ricoh está potenciando los lugares de trabajo digitales mediante tecnologías y servicios innovadores que permiten a las personas trabajar de forma más inteligente desde cualquier lugar. Ricoh es un proveedor líder de servicios digitales y gestión de la información e impresión y soluciones de imagenes, diseñadas para apoyar la transformación digital y optimizar el rendimiento comercial. Con sede en Tokio, Ricoh Group tiene importantes operaciones alrededor del mundo y sus productos y servicios ahora llegan a clientes en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo de 2021, Ricoh Group tuvo ventas mundiales de 1682 mil millones de yenes (aproximadamente 15,1 mil millones de USD).

Para más información, por favor visite https://www.ricoh-americalatina.com/es
Creado el 26 April 2022 - Modificado el 20 December 2022