Gartner posiciona a Ricoh no Magic quadrantTM 2022 para serviços de espaço de trabalho digital em todo o mundo
The Ricoh Company, Ltd. (1). A Ricoh é uma das 17 empresas de classe mundial que foram incluídas nesta Magic List (2).
Tóquio, 26 de abril de 2022 - A Ricoh Company, Ltd. anunciou hoje que foi posicionada pela Gartner, Inc. como uma das melhores empresas do mundo no ODWS 2022 (1). A Ricoh é uma das 17 empresas em todo o mundo a ser incluída neste Quadrante Mágico (2).
O Gartner define o ODWS como o mercado de serviços gerenciados de local de trabalho que fornece serviços, ferramentas e recursos para ajudar as organizações a avançar em sua estratégia digital. Essa estratégia de negócios maximiza um ambiente de trabalho intuitivo para impulsionar as competências digitais da força de trabalho, ou seja, a ambição e a capacidade de aplicar a tecnologia para aprimorar os recursos de negócios (3).
O Gartner avaliou 17 fornecedores, incluindo a Ricoh, na função de visão e capacidade de execução do ODWS. Essa avaliação abrange as seguintes áreas:
Suporte remoto a usuários finais (antes do service desk)
Suporte a dispositivos de usuários finais (anteriormente suporte a serviços de campo), incluindo suporte a PCs, laptops, dispositivos móveis, IoT ODWS, vendas de periféricos, dispositivos inteligentes e suporte baseado em realidade aumentada (AR).
- Provisionamento de PCs para dispositivos físicos e virtuais (PCaaS, DaaS e VDI).
- Serviços centrados na experiência e níveis de experiência (XLA).
- Uso de análise e automação baseadas em IA
- Serviços para transformar a experiência do usuário e melhorar os resultados dos negócios.
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
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