Lamudi México. Caso de éxito

_{Por Mariana Mancera, Ricoh México.}

Contexto

Lamudi es una empresa global que tiene sus oficinas corporativas en Filipinas e Indonesia y México y es líder en los mercados inmobiliarios. En 2020, Lamudi fue adquirida por Emerging Markets Property Group (EMPG), uno de los principales grupos de clasificados digitales en las regiones de Medio Oriente y Norte de África, Asia del Sur y Sudeste Asiático. Es una empresa entre 200 y 500 empleados en México y está ubicada en una de las zonas corporativas más importantes de la ciudad.

El Reto

El acercamiento con Lamudi nace ofreciendo puntualmente soluciones de nuestro portafolio enfocado en TI ya que en ese momento tenían la necesidad de cubrir un plan estratégico de renovación tecnológica en sus oficinas que pudieran ser cubiertas con un solo proveedor.

Solución

Gracias al relacionamiento comercial, Ricoh fue esa compañía de servicios digitales a quien Lamudi otorgó el voto de confianza para convertirse en un aliado de negocio que además permitió el reconocimiento como un proveedor capaz de apoyar e implementar proyectos tecnológicos como salas de videoconferencia, equipos de cómputo, soporte en sitio y remoto para todos los usuarios. También buscaban que el proyecto pudiera, a corto plazo, cumplir con distintas certificaciones de auditoría en el país (ITIL, REPSE y PM)

DAAS, Devices as a Service

RICOH se encarga de equipar, implementar y administrar tus dispositivos, brindando un monitoreo, mantenimiento y soporte permanente. Equipando tu organización para que posea la fluidez digital necesaria en la actualidad.

Los componentes de Ricoh Device as a Service:

• Hardware, dispositivos
• Software
• NOC Services, servicios remotos
• Field Service, soporte en campo

Resultados

Uno de los principales resultados que se obtuvo con este proyecto integral, fue una disminución de 30% en tickets de soporte levantados por sus colaboradores, así como el impacto directo en la productividad del personal administrativo.
Actualmente la relación entre Ricoh y Lamudi ha permitido explorar otros proyectos de tecnología e innovación, producto de la experiencia positiva que logró este primer proyecto.

Estamos a tus órdenes

Déjanos tus datos para que un especialista se ponga en contacto contigo.