La Cooperativa de Electricidad Bariloche (CEB) nació en 1957 por iniciativa de un grupo de vecinos de San Carlos de Bariloche que, ante las deficiencias del servicio eléctrico existente, decidieron impulsar un modelo cooperativo para garantizar el abastecimiento de energía a la comunidad. Desde entonces, la CEB acompañó el crecimiento y la transformación de la ciudad, especialmente el desarrollo turístico de la región, mediante inversiones sostenidas en infraestructura y la expansión de sus servicios.
Con el paso de los años, la organización evolucionó más allá de la prestación de energía eléctrica y diversificó sus actividades para responder a distintas necesidades de la comunidad. Actualmente, la CEB brinda servicios vinculados con la distribución y generación de energía, saneamiento y servicios sociales y empresariales, manteniendo como eje su compromiso con los asociados y con el desarrollo sostenible de la región. Su visión combina innovación, eficiencia y calidad con los principios de la economía social y el fuerte vínculo territorial que caracteriza a las organizaciones cooperativas.
En el marco del relacionamiento entre la CEB y Ricoh, se identificaron diferentes oportunidades de mejora vinculadas con la gestión documental, los espacios de trabajo y la impresión de documentación técnica.
Uno de los principales desafíos estaba relacionado con la gestión de la correspondencia de entrada y salida de la organización que se administraba con un aplicativo de larga antigüedad, alto costo de mantenimiento interno, escasa flexibilidad y posibilidades de digitalización y gestión del flujo de trabajo y de la documentación relacionada, generando la necesidad de contar con una herramienta que permitiera digitalizar y optimizar el procedimiento interna y externamente hacia los organismos y ciudadanía en general.
Al mismo tiempo, la CEB contaba con salas de reuniones que habían quedado obsoletas frente a las nuevas necesidades de colaboración. El equipamiento contaba con múltiples cables y una experiencia de uso poco práctica, limitando las posibilidades de incorporar nuevas funcionalidades y de facilitar las reuniones presenciales e híbridas.
Por otra parte, la cooperativa necesitaba imprimir planos y documentación técnica vinculada a obras y tendidos eléctricos. Hasta ese momento, este tipo de trabajos se tercerizaba, lo que representaba una dependencia de proveedores externos y mayores tiempos asociados a la disponibilidad de la documentación.
A partir de un análisis integral de las necesidades de la organización, Ricoh diseñó una propuesta orientada a modernizar distintos puntos de la operación de la CEB, combinando soluciones.
La solución implementada incluyó:
De esta manera, Ricoh acompañó a la CEB con una propuesta integral que abordó diferentes necesidades de la organización, desde la gestión de información y los procesos internos hasta la modernización de sus espacios de trabajo y la producción de documentación técnica.
La implementación de las soluciones Ricoh permitió a la Cooperativa de Electricidad Bariloche avanzar en la modernización de diferentes procesos y espacios de trabajo:
La experiencia de la CEB demuestra cómo la incorporación estratégica de tecnología puede generar mejoras que van más allá de un único proceso. A través de una propuesta integral, Ricoh acompañó a la cooperativa en la evolución de sus espacios de trabajo, la gestión de su información y la disponibilidad de documentación crítica para su operación.
Ricoh continúa trabajando junto a organizaciones como la CEB para crear espacios inteligentes de trabajo, optimizar procesos y acercar soluciones tecnológicas que respondan a los desafíos concretos de cada negocio.
Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.
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