Asegurar el acceso a información y servicios en entornos híbridos dejó de ser un “nice to have”: es un imperativo. Aunque ya se ha avanzado en proteger identidades, endpoints y aplicaciones, la impresión continúa siendo un vector subestimado. Informes recientes muestran que los incidentes vinculados a prácticas de impresión no seguras siguen ocurriendo con frecuencia: 67% de las organizaciones reportaron pérdidas de datos en los últimos 12 meses. La buena noticia es que los principios de Zero Trust ya se están adoptando, ya que el 63% de las organizaciones en el mundo declara haber implementado parcial o totalmente una estrategia de Zero Trust, pudiendo extenderse de forma práctica al entorno de impresión.

En este artículo exploraremos de qué trata el concepto Zero Trust y por qué es tan crítico aplicarlo ante incidentes frecuentes de Seguridad de la Información, considerando su creciente adopción para sustituir la confianza implícita por verificación continua. Además de la relevancia que cobra la seguridad en impresión para evitar brechas de información y accesos no autorizados en nuestros espacios de trabajo inteligentes.

La importancia del Zero Trust en impresión

Zero Trust o Confianza Cero es un modelo que parte de una premisa clara: nunca confíes por defecto; verifica siempre. Se trata de no conceder confianza implícita, por ejemplo, por estar “dentro de una red de confianza” y exigir autenticación y autorización continuas para cada interacción entre usuarios, dispositivos, aplicaciones y datos a su vez que le otorgan los privilegios mínimos para realizar sus actividades.

En impresión, esto implica autenticar al usuario, verificar el dispositivo y cifrar la comunicación del trabajo de impresión de extremo a extremo, sin importar si se está conectando en una red conocida, un dispositivo móvil o una computadora que se encuentra dentro de un dominio, cada vez. Las colas de impresión, los servidores y las Impresoras Multifuncionales o MFPs son superficies potenciales de ataques reales: alojan información sensible, mueven datos dentro y fuera del perímetro y, si no se gestionan efectivamente con políticas dinámicas, pueden abrir puertas a accesos no autorizados o fugas de documentos. Los enfoques modernos recomiendan cifrados robustos como TLS en tránsito, autenticación fuerte, liberación segura de impresiones (pull printing) y auditoría de actividades, incluso cuando el usuario y la impresora están en la misma subred.

Una experiencia de impresión única, moderna y segura.

Hoy en día, existen muchos métodos de aplicar el Zero Trust en la Impresión. Por ejemplo, Ricoh CloudStream es una plataforma de impresión y escaneo basada en la nube que te permite eliminar servidores de impresión, centralizar la gestión y operar una flota incluso multimarca desde una interfaz web.

Características clave:

• Seguridad avanzada, alineada a Zero Trust: cifrado de extremo a extremo (del servidor al hardware), compatibilidad con autenticación con proveedores externos de identidades como como Ldap, Entra ID, Octa y funcionalidad de auditoría para trazabilidad completa. Además, la solución está certificada ISO/IEC 27001.
• Gestión centralizada y multimarca: administra varios dispositivos, impresoras y MFPs, desde una consola web, con monitoreo y actualizaciones remotas (drivers y parches de seguridad).
• Impresión sin servidores y sin administración de drivers: habilita impresión por ubicaciones y acceso a cualquier impresora sin instalar drivers adicionales en el endpoint, reduciendo carga de soporte y fricción para el usuario. El poderoso cliente que se instala en PCs y equipos MAC es capaz de sincronizar los dispositivos adicionados por un administrador sin que el administrador o el usuario tengan que intervenir.
• Escaneo seguro desde cualquier lugar: envía digitalizaciones a repositorios confiables en la nube (p. ej., SharePoint, Google Drive y OneDrive) o hacia correos electrónicos y habilita un escaneo simple a través de One‑Touch Scanning.

• Crea flujos de trabajo para aumentar la productividad: Con la posibilidad de adición de índices o metadatos que permiten nombrar los documentos y enrutarlos de manera adecuada con extracción del contenido vía OCR, remoción de páginas en blanco, reconocimiento de códigos de barra, separación dinámica y el envío en diferentes formatos.

Modernizar la impresión no es sólo moda

El mercado de Servicios de Impresión Gestionada (MPS) y plataformas cloud‑first mantiene una trayectoria de crecimiento: Mordor Intelligence estima el mercado de MPS en USD 49.78 mil millones en 2025 y proyecta USD 79.23 mil millones para 2030 (CAGR 9.25%), impulsado por conectividad en la nube, trabajo híbrido y suscripción. En paralelo, la adopción de Zero Trust sigue aumentando—61% de profesionales de TI afirman que su organización ya adoptó Zero Trust en algún nivel, aunque solo 18% lo ha implementado completamente, lo que indica una oportunidad para madurar el dominio de impresión.

El liderazgo de Ricoh en servicios gestionados se refleja en evaluaciones analistas: en noviembre de 2024, IDC MarketScape posicionó a Ricoh en la categoría de Líderes para Cloud Managed Print and Document Services (Hardcopy), destacando su portafolio, implementación, servicios extendidos y presencia geográfica.

¿Por dónde comenzar para aplicar Zero Trust en tu negocio?

1. Descubre y clasifica tu entorno de impresión (dispositivos, colas, drivers, políticas), incluyendo sedes remotas y home office; prioriza datos sensibles y flujos críticos.
2. Define controles mínimos Zero Trust: autenticación fuerte (MFA), cifrado en tránsito, reportes por consumo, liberación segura y políticas por criterios de los trabajos (cantidad de páginas/una cara impresa) o bien por contexto (usuario/rol/ubicación).
3. Elimina servidores de impresión gradualmente y migra a gestión centralizada en la nube, empezando por sedes piloto de alto impacto.
4. Integra repositorios cloud confiables (p. ej., SharePoint, Google Drive y OneDrive) y estandariza flujos documentales por departamento para digitalización eficiente y segura.
5. Mide resultados (incidentes, tiempo de soporte, SLA, uso/ahorros) y escala; recuerda que Zero Trust es un viaje de madurez con mejoras continuas.

La impresión no tiene por qué ser el eslabón débil. Con Ricoh CloudStream, puedes modernizar, simplificar y fortalecer tu entorno de impresión conforme a los principios de Zero Trust, alineando seguridad, productividad y experiencia de usuario en toda tu organización. Conoce más y solicita una demo: https://www.ricoh-americalatina.com/es/productos/pd/software/ricoh-cloud-stream

Fuentes consultadas

• Quocirca – Print Security Landscape 2024 (Excerpt): https://www.mpsmonitor.com/docs/Quocirca-Print-Security-2024_MPS-Monitor_Excerpt.pdf

• Printix – Data Security & Zero Trust (White Paper, 2024): https://printix.net/wp-content/uploads/2024/04/Printix-Data-Security-and-Compliance-White-Paper_EN_V3.pdf

• Gartner – 2024 State of Zero‑Trust Adoption Survey (resumen público): https://www.gartner.com/en/documents/5286863

• Ponemon Institute – 2024 State of Zero Trust & Encryption Study: https://www.entrust.com/sites/default/files/documentation/reports/entrust-ponemon-institute-2024.pdf

• Mordor Intelligence – Managed Print Services Market (2025–2030): https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/managed-print-services-market

• IDC MarketScape – Cloud Managed Print and Document Services 2024 (Reconocimiento a Ricoh): https://www.ricoh-americalatina.com/es/sala-de-prensa/idc-marketscape-nombra-ricoh-lider-mundial

• IDC – Latin America Semiannual Managed Print and Document Services Tracker: https://my.idc.com/getdoc.jsp?containerId=IDC_P29601

• Brochure CloudStream (ES): https://roar-assets-auto.rbl.ms/files/82506/Ricoh%20CloudStream%20-%20Brochure%20Web%20-%20ES.pdf
• Ricoh LATAM – Nota de prensa CloudStream: https://www.ricoh-americalatina.com/es-mx/sala-de-prensa/ricoh-latam-lanza-cloudstream