Zero Trust aplicado à impressão

Entenda como aplicar o modelo Zero Trust à impressão para reforçar a segurança da informação, reduzir riscos e proteger documentos em ambientes de trabalho híbridos.

Garantir o acesso a informações e serviços em ambientes híbridos deixou de ser um “nice to have”: é um imperativo. Embora já tenham sido feitos avanços na proteção de identidades, endpoints e aplicativos, a impressão continua sendo um vetor subestimado. Relatórios recentes mostram que incidentes relacionados a práticas de impressão inseguras continuam ocorrendo com frequência: 67% das organizações relataram perdas de dados nos últimos 12 meses. A boa notícia é que os princípios do Zero Trust já estão sendo adotados, já que 63% das organizações no mundo declaram ter implementado parcial ou totalmente uma estratégia de Zero Trust, podendo ser estendida de forma prática ao ambiente de impressão.

Neste artigo, exploraremos o que é o conceito Zero Trust e por que é tão importante aplicá-lo diante de incidentes frequentes de segurança da informação, considerando sua crescente adoção para substituir a confiança implícita pela verificação contínua. Além da relevância da segurança na impressão para evitar violações de informações e acessos não autorizados em nossos espaços de trabalho inteligentes.

A importância do Zero Trust na impressão

Zero Trust ou Confiança Zero é um modelo que parte de uma premissa clara: nunca confie por padrão; sempre verifique. Trata-se de não conceder confiança implícita, por exemplo, por estar “dentro de uma rede confiável” e exigir autenticação e autorização contínuas para cada interação entre usuários, dispositivos, aplicativos e dados, ao mesmo tempo em que concede os privilégios mínimos para realizar suas atividades.

Na impressão, isso implica autenticar o usuário, verificar o dispositivo e criptografar a comunicação do trabalho de impressão de ponta a ponta, independentemente de estar se conectando a uma rede conhecida, um dispositivo móvel ou um computador que esteja dentro de um domínio, sempre. As filas de impressão, os servidores e as impressoras multifuncionais ou MFPs são superfícies potenciais para ataques reais: elas armazenam informações confidenciais, movem dados dentro e fora do perímetro e, se não forem gerenciadas de forma eficaz com políticas dinâmicas, podem abrir portas para acessos não autorizados ou vazamentos de documentos. As abordagens modernas recomendam criptografia robusta como TLS em trânsito, autenticação forte, liberação segura de impressões (pull printing) e auditoria de atividades, mesmo quando o usuário e a impressora estão na mesma sub-rede.

Uma experiência de impressão única, moderna e segura.

Atualmente, existem muitos métodos para aplicar o Zero Trust na impressão. Por exemplo, Ricoh CloudStream é uma plataforma de impressão e digitalização baseada na nuvem que permite eliminar servidores de impressão, centralizar a gestão e operar uma frota, mesmo multimarcas, a partir de uma interface web.

Principais características:

Segurança avançada, alinhada com Zero Trust: criptografia de ponta a ponta (do servidor ao hardware), compatibilidade com autenticação com provedores de identidade externos, como Ldap, Entra ID, Octa e funcionalidade de auditoria para rastreabilidade completa. Além disso, a solução é certificada pela ISO/IEC 27001.
Gerenciamento centralizado e multimarcas: gerencia vários dispositivos, impressoras e MFPs a partir de um console web, com monitoramento e atualizações remotas (drivers e patches de segurança).
Impressão sem servidores e sem gerenciamento de drivers: permite a impressão por localização e acesso a qualquer impressora sem instalar drivers adicionais no endpoint, reduzindo a carga de suporte e o atrito para o usuário. O poderoso cliente instalado em PCs e equipamentos MAC é capaz de sincronizar os dispositivos adicionados por um administrador sem que o administrador ou o usuário precisem intervir.
Digitalização segura de qualquer lugar: envia digitalizações para repositórios confiáveis na nuvem (por exemplo, SharePoint, Google Drive e OneDrive) ou para e-mails e permite uma digitalização simples através do One-Touch Scanning.
Crie fluxos de trabalho para aumentar a produtividade: com a possibilidade de adicionar índices ou metadados que permitem nomear os documentos e encaminhá-los adequadamente com extração de conteúdo via OCR, remoção de páginas em branco, reconhecimento de códigos de barras, separação dinâmica e envio em diferentes formatos.

Modernizar a impressão não é apenas uma tendência

O mercado de Serviços de Impressão Gerenciados (MPS) e plataformas cloud-first mantém uma trajetória de crescimento: a Mordor Intelligence estima o mercado de MPS em US$ 49,78 bilhões em 2025 e projeta US$ 79,23 bilhões para 2030 (CAGR 9,25%), impulsionado pela conectividade na nuvem, trabalho híbrido e assinatura. Paralelamente, a adoção do Zero Trust continua aumentando, 61% dos profissionais de TI afirmam que sua organização já adotou o Zero Trust em algum nível, embora apenas 18% o tenham implementado completamente, o que indica uma oportunidade para amadurecer o domínio da impressão.

A liderança da Ricoh em serviços gerenciados reflete-se nas avaliações dos analistas: em novembro de 2024, a IDC MarketScape posicionou a Ricoh na categoria de Líderes em Serviços Gerenciados de Impressão e Documentos em Nuvem (Hardcopy), destacando seu portfólio, implementação, serviços estendidos e presença geográfica.

Por onde começar para aplicar o Zero Trust na sua empresa?

Descubra e classifique seu ambiente de impressão (dispositivos, filas, drivers, políticas), incluindo sedes remotas e home office; priorize dados confidenciais e fluxos críticos.
Defina controles mínimos Zero Trust: autenticação forte (MFA), criptografia em trânsito, relatórios por consumo, liberação segura e políticas por critérios de trabalho (quantidade de páginas/uma face impressa) ou por contexto (usuário/função/localização).
Elimine gradualmente os servidores de impressão e migre para o gerenciamento centralizado na nuvem, começando por sedes piloto de alto impacto.
Integre repositórios confiáveis na nuvem (por exemplo, SharePoint, Google Drive e OneDrive) e padronize os fluxos de documentos por departamento para uma digitalização eficiente e segura.
Meça os resultados (incidentes, tempo de suporte, SLA, uso/economias) e escale; lembre-se de que o Zero Trust é uma jornada de maturidade com melhorias contínuas.

A impressão não precisa ser o elo mais fraco. Com Ricoh CloudStream, você pode modernizar, simplificar e fortalecer seu ambiente de impressão de acordo com os princípios do Zero Trust, alinhando segurança, produtividade e experiência do usuário em toda a sua organização. Saiba mais e solicite uma demonstração: https://www.ricoh-americalatina.com/pt/produtos/pd/programas/ricoh-cloud-stream

Fontes

Quocirca – Print Security Landscape 2024 (Excerpt): https://www.mpsmonitor.com/docs/Quocirca-Print-Security-2024_MPS-Monitor_Excerpt.pdf

Printix – Data Security & Zero Trust (White Paper, 2024): https://printix.net/wp-content/uploads/2024/04/Printix-Data-Security-and-Compliance-White-Paper_EN_V3.pdf

Gartner – 2024 State of Zero‑Trust Adoption Survey (resumo público): https://www.gartner.com/en/documents/5286863

Ponemon Institute – 2024 State of Zero Trust & Encryption Study: https://www.entrust.com/sites/default/files/documentation/reports/entrust-ponemon-institute-2024.pdf

Mordor Intelligence – Managed Print Services Market (2025–2030): https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/managed-print-services-market

IDC MarketScape nomeia a Ricoh como líder global em serviços de impressão e gerenciamento de documentos baseados em nuvem em 2024 (Reconhecimento à Ricoh): https://www.ricoh-americalatina.com/pt/sala-de-imprensa/idc-marketscape-noemia-ricoh-lider-global