La Evolución del Trabajo: Por Qué las Organizaciones Necesitan Smart Workplaces
Descubre por qué las organizaciones deben ir más allá de oficinas modernas y construir smart workplaces que anticipen necesidades, conecten equipos y aseguren la continuidad del negocio.
Por Diego Imperio, Presidente y CEO de Ricoh LATAM
Durante años hablamos de la oficina del futuro como un concepto aspiracional: un espacio lleno de tecnología, ágil y conectado. Sin embargo, ese futuro ya no es una idea lejana: está ocurriendo todos los días, en cada interacción de los equipos, en cada decisión que toman las organizaciones para mantenerse competitivas en entornos cada vez más dinámicos.
Pero la verdadera transformación no tiene que ver únicamente con digitalizar procesos o modernizar espacios, tiene que ver con algo más profundo: crear lugares inteligentes de trabajo capaces de anticipar necesidades, facilitar la colaboración humana y sostener la continuidad del negocio sin fricciones.
Ese es el cambio de era que estamos viviendo en América Latina. De hecho, según el Future of Jobs Report 2025 del World Economic Forum, el 84% de los empleadores en América Latina y el Caribe planean impulsar programas de reskilling y upskilling para responder a la creciente demanda de talento digital, una señal clara de que la transformación del trabajo está en marcha en la región.
Los espacios ya no pueden ser pasivos
En los últimos cinco años, los modelos de trabajo se hicieron más híbridos, más móviles y, sobre todo, más dependientes de la conexión entre personas, datos y procesos. Hoy, el simple hecho de “tener una oficina” no garantiza productividad.
Las organizaciones necesitan espacios que respondan, que aprendan y que se adapten, brindando una experiencia tecnológica centrada en la necesidades de cada negocio.
Un lugar inteligente de trabajo no es un edificio lleno de pantallas; es un entorno que entiende cómo fluye la información, conecta equipos sin importar dónde estén, permite que las herramientas “desaparezcan” para dar protagonismo al trabajo humano y mantiene la operación activa en todo momento, incluso cuando no hay un equipo técnico presente.
Tecnología con propósito, no acumulación
La región ha invertido millones en modernización digital, pero muchas empresas todavía sienten que el retorno no es tan claro como esperaban. ¿La razón? La tecnología, por sí sola, no transforma nada. El CIO Playbook 2025, estudio de IDC para Lenovo con 500 líderes de TI y negocio en América Latina, confirma esta tensión: el 65% de las organizaciones de la región ya usa IA en alguna capacidad, pero una de las principales barreras sigue siendo demostrar un retorno claro de inversión y superar desafíos técnicos, lo que evidencia que acumular soluciones no basta si no se integran de forma estratégica.
Lo que verdaderamente hace la diferencia es cómo se integra, porque un lugar inteligente no es el que tiene más plataformas, sino el que conecta: automatización de procesos, servicios de Device as a Service confiables, espacios colaborativos siempre operativos, seguridad física y digital, gestión de información y herramientas accesibles para todos los perfiles generacionales.
La inteligencia surge cuando estas piezas funcionan como un ecosistema, no como proyectos aislados.
La nueva promesa: transformar el trabajo a través de lugares inteligentes
En Ricoh LATAM definimos un propósito claro: crear lugares de trabajo inteligentes que transforman los negocios con servicios tecnológicos que ponen a las personas en el centro.
Porque la transformación no debe medirse sólo en eficiencia, sino en la capacidad de una organización, de las personas para adaptarse a sus clientes, acelerar decisiones, mejorar la experiencia de sus colaboradores y sostener operaciones sin interrupciones.
El futuro del trabajo se define hoy y para eso estamos en Ricoh. Las empresas que comiencen a construir estos entornos no solo estarán preparadas para 2026, estarán
listas para cualquier escenario que la región enfrente, porque el futuro del trabajo no es un destino, sino un sistema inteligente que aprende con la organización y crece con ella desde ya.
