Caso de estudio: Grupo JOMI

GRUPO JOMI y Ricoh logran la transformación digital en el sector farmacéutico con Ricoh DaaS y automatización, optimizando procesos y puntos de venta.

Ricoh y Grupo JOMI cocrearon espacios de trabajo inteligentes y eficientes ajustados a las necesidades de la empresa salvadoreña con servicios de gestión de computadoras, automatización de procesos e impresión, volviéndose ejemplo de transformación digital en el sector farmacéutico y de consumo.

Historia y contexto

GRUPO JOMI, es una empresa salvadoreña con presencia regional que produce, distribuye y comercializa productos farmacéuticos y de consumo. Su historia en el país inicia en el año de 1986, con la visión de Don Oscar y Doña Mirian, que, con mucho sacrificio y trabajo duro, adquieren la farmacia Guadalupe, la cual ya contaba con la representación de tetraciclina 250 MK, medicamento con alta demanda y reconocimiento en el país. Casi 40 años después, GRUPO JOMI se ha convertido en una empresa solida de alrededor de 500 colaboradores, con una cadena de más de 40 farmacias (Farmacias La Vida). Todo un orgullo salvadoreño.

Reto o Desafío Empresarial

La compañía de renombre en sector farmacéutico GRUPO JOMI, había identificado un desafío crítico en su proceso de facturación. Para garantizar que su nuevo sistema ERP funcione de manera óptima en las 36 farmacias distribuidas a lo largo del país, era esencial realizar una inversión importante en la modernización de las herramientas tecnológicas utilizadas en los puntos de venta.

Tras el análisis realizado por el equipo de Ricoh, se determinó que las computadoras actuales en las cajas no cumplían con los estándares necesarios para soportar las funcionalidades avanzadas del nuevo ERP. Por lo tanto, era de suma importancia proporcionar a cada una de las farmacias, así como al laboratorio central, equipos modernos y eficientes. Esto incluye a computadoras, pero además complementario a esto, se identificó la necesidad de contar con impresoras de tickets que no solo sean rápidas, sino que también ofrezcan una calidad y durabilidad de impresión de cada ticket.

Solución RICOH

Ricoh presentó una solución integral para el cliente que incluye Gestión de dispositivos como Servicio (Ricoh DaaS) con 38 computadoras DELL (Empresa aliada a Ricoh LATAM -Titanium Partner). Complementando esto, se automatizó el proceso de impresión de tickets o etiquetas para las farmacias con impresoras térmicas y multifuncionales inteligentes Ricoh para copias e impresiones de mejor calidad y mayor agilidad en la digitalización de documentos en el lugar de trabajo.

Esta actualización tecnológica garantiza la capacidad y calidad necesarias para el óptimo funcionamiento de las cajas en todas las sucursales, acelerando la emisión de facturas en los puntos de venta.

Los equipos de impresión de oficina no solo son modernos, sino que ofrecen versatilidad y rapidez, permitiendo la gestión eficiente de documentos desde la nube.

Esta inversión no solo optimiza procesos, sino que también eleva el nivel de servicio al cliente, manteniendo la fidelidad de estos.

Resultados (Beneficios para el cliente)

JOMI, S.A. DE C.V. ha experimentado una transformación significativa desde la implementación de su nuevo sistema ERP, apoyado por la instalación de equipos de última generación. Con computadoras rápidas y servicios de gestión de garantías y soporte a usuarios, la empresa ahora procesa las transacciones de manera eficiente, mejorando la experiencia del cliente y manteniendo la continuidad del negocio.

Gracias a las impresoras térmicas, JOMI puede emitir tickets y comprobantes de compra de forma ágil y confiable. A diferencia de otros equipos, la tinta de estas impresoras es resistente al desgaste, asegurando la durabilidad de los documentos emitidos. La actualización ha permitido disminuir los costos de mantenimiento asociados a la maquinaria anterior, incrementando así la eficiencia operativa. Los equipos instalados han mejorado el rendimiento, permitiendo a JOMI despachar a sus clientes con mayor rapidez.

Sin dudarlo, RICOH y JOMI cocrearon espacios de trabajo inteligentes y eficientes ajustados a las necesidades de la empresa salvadoreña del sector farmacéutico y de consumo. Además de mejorar los flujos de trabajo, esta transformación es un ejemplo más de cómo las soluciones y servicios de Ricoh contribuyen y empoderan a nuestros clientes para alcanzar sus objetivos corporativos con éxito.

Ricoh Latin America junto a JOMI, S.A. actuaron juntos a favor de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para lograr un mejor futuro:

Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.