Caso de estudio: TOLEDANO/PRONACA

Descubre cómo Ricoh transformó la comunicación de TOLEDANO/PRONACA con soluciones audiovisuales que optimizaron reuniones y colaboración.

_{^{Preparado por Adrian Aguilar, Ricoh Panamá}}

TOLEDANO/PRONACA confió a Ricoh el diseño, suministro e implementación de sus 14 salas de videoconferencia y el auditorio abierto en la cual incluía cámaras, bocinas de techo y equipos de cartelería digital en plaza del este, adicional se agregan en 4 sitios remotos la solución de cartelería digital para sus comunicaciones corporativas internas. Esto les permitió una mejor experiencia a los usuarios en el uso de las salas audiovisuales, facilidad de comunicación con el corporativo en las diversas subsidiarias.

Esta implementación se llevó a cabo mediante Servicios Gestionados para Soluciones Audiovisuales que incluían soporte técnico y mantenimientos preventivos y correctivos para todas sus salas audiovisuales a fin de evitar interrupciones o contratiempos durante las presentaciones, esto les permitió enfocarse en su día a día confiando a Ricoh el soporte de sus soluciones audiovisuales.

Historia y contexto

Toledano fue fundada en la década de 1950 por Don Isaac Toledano y se consolidó como una de las principales empresas avícolas del país. Con el tiempo, diversificó su oferta a otras carnes y embutidos, invirtiendo en tecnología y estándares de calidad. Más adelante se integró al Grupo Melo, fortaleciendo su capacidad de producción y distribución. Hoy es una marca reconocida en todo Panamá, con presencia nacional y compromiso con la sostenibilidad y la comunidad. En el 2019 Pronaca (Ecuador) y Corporación Multi Inversiones (Guatemala) consolidan el consorcio La Estancia, adquiriendo una participación relevante en Productos Toledano. Aunque la familia Toledano mantiene el control y la dirección, La Estancia asume nivel operativo con mayor capital, experiencia y buenas prácticas internacionales.

Desafío Empresarial

Toledano, una marca con más de 70 años de historia en Panamá, estaba atravesando una nueva etapa de crecimiento. Con la integración de subsidiarias, nuevas líneas de producto y una operación cada vez más dinámica, la necesidad de estar alineados como equipo se volvió más urgente que nunca.

Sus salas de conferencia eran el punto de encuentro para decisiones importantes, planes estratégicos y conexiones con diferentes regiones.

La tecnología no acompañaba la velocidad de sus ideas. Las reuniones se interrumpían por detalles técnicos. Las presentaciones no fluían como debían. La comunicación interna ni externa llegaba a todos por igual, especialmente en las sedes remotas. Y lo más crítico: el tiempo y la energía de los equipos se iban en resolver problemas, en lugar de enfocarse en lo que realmente impulsaba el negocio.

Fue entonces cuando Toledano entendió que necesitaba más que espacios bonitos o pantallas modernas. Necesitaba una transformación real en cómo se conectaban, se escuchaban y colaboraban sin importar la ubicación.

Solución RICOH

Fue en ese punto de inflexión donde Toledano decidió dar el paso. Y lo hizo confiando en un aliado estratégico que entendiera tanto su visión como sus desafíos: Ricoh.

Ricoh asumió el diseño, suministro e implementación de sus 14 salas de conferencia y auditorio abierto en Plaza del Este, Panamá. Se trató de una solución integral que incluyó cámaras inteligentes, bocinas de techo y sistemas de cartelería digital, pensados para ofrecer una experiencia fluida, sin interrupciones.

Pero la transformación no se limitó a una sola sede. Toledano también integró la solución de cartelería digital en 4 sitios remotos, permitiendo que la comunicación interna llegara de forma clara y consistente a todo su personal, sin importar dónde estuvieran.

Todo esto fue respaldado por Servicios Gestionados Ricoh para Salas Audiovisuales: soporte técnico, mantenimientos preventivos y correctivos que garantizan que cada sala esté siempre lista para funcionar. Sin contratiempos. Sin distracciones. Con total confianza.

Resultados

Gracias a esta solución, Toledano logró:

Una experiencia mucho más fluida para sus usuarios durante reuniones y presentaciones.
Mejor conexión y coordinación con el corporativo y sus diferentes subsidiarias.
Comunicaciones internas más efectivas en todos sus puntos de operación.
Un equipo enfocado 100 % en su negocio, sabiendo que Ricoh se encargaba del resto.

Hoy, Toledano no solo tiene mejores espacios. Tiene una cultura de colaboración fortalecida, alineada con su ritmo de crecimiento y preparada para lo que viene. Reuniones más eficientes y sin interrupciones técnicas, mejor comunicación interna, incluso en sedes remotas, mayor productividad del equipo, al enfocarse en lo esencial, reducción de tiempos de respuesta ante incidencias, optimización de recursos al tercerizar la gestión audiovisual, mejor experiencia para usuarios y visitantes.

“Gracias a la solución implementada, ahora nuestras reuniones, ya sean presenciales o remotas, se desarrollan con una calidad profesional en audio y video. Los problemas técnicos que antes afectaban nuestra comunicación se han resuelto, lo que nos permitió enfocarnos en el negocio sin interrupciones. Agradecemos a Ricoh por hacer posible esta mejora.” – César De Leon, Gerente de proyectos de inversión y eficiencia.

Ricoh Latin America junto a TOLEDANO/PRONACA actuaron juntos a favor de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para lograr un mejor futuro:

Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.