Estudo de caso: Grupo JOMI

GRUPO JOMI e Ricoh alcançam transformação digital no setor farma com Ricoh DaaS e automação, otimizando processos e PDV.

A Ricoh e o Grupo JOMI criaram em conjunto espaços de trabalho inteligentes e eficientes, adaptados às necessidades da empresa salvadorenha, com serviços de gestão de computadores, automação de processos e impressão, tornando-se um exemplo de transformação digital no setor farmacêutico e de consumo.

História e Contexto

O GRUPO JOMI é uma empresa salvadorenha com presença regional que produz, distribui e comercializa produtos farmacêuticos e de consumo. Sua história no país começa em 1986, com a visão de Sr. Oscar e Sra. Mirian, que, com muito sacrifício e trabalho árduo, adquirem a farmácia Guadalupe, que já contava com a representação da tetraciclina 250 MK, medicamento com alta demanda e reconhecimento no país. Quase 40 anos depois, o GRUPO JOMI se tornou uma empresa sólida com cerca de 500 colaboradores e uma rede de mais de 40 farmácias (Farmacias La Vida). Um orgulho salvadorenho.

Desafio Empresarial

A renomada empresa do setor farmacêutico GRUPO JOMI identificou um desafio crítico em seu processo de faturamento. Para garantir que seu novo sistema ERP funcionasse de maneira ideal nas 36 farmácias distribuídas por todo o país, era essencial realizar um investimento significativo na modernização das ferramentas tecnológicas utilizadas nos pontos de venda.

Após a análise realizada pela equipe da Ricoh, determinou-se que os computadores atuais nas caixas registradoras não atendiam aos padrões necessários para suportar as funcionalidades avançadas do novo ERP. Portanto, era de extrema importância fornecer a cada uma das farmácias, bem como ao laboratório central, equipamentos modernos e eficientes. Isso inclui computadores, mas, além disso, identificou-se a necessidade de contar com impressoras de tickets que não fossem apenas rápidas, mas que também oferecessem qualidade e durabilidade na impressão de cada ticket.

Solução Ricoh

A Ricoh apresentou uma solução integral para o cliente que inclui Gestão de dispositivos como Serviço (Ricoh DaaS) com 38 computadores DELL (empresa aliada à Ricoh LATAM - Titanium Partner). Complementando isso, foi automatizado o processo de impressão de tickets ou etiquetas para farmácias com impressoras térmicas e multifuncionais inteligentes Ricoh para cópias e impressões de melhor qualidade e maior agilidade na digitalização de documentos no local de trabalho.

Essa atualização tecnológica garante a capacidade e a qualidade necessárias para o funcionamento ideal das caixas em todas as filiais, acelerando a emissão de faturas nos pontos de venda.

Os equipamentos de impressão para escritório não são apenas modernos, mas também oferecem versatilidade e rapidez, permitindo o gerenciamento eficiente de documentos a partir da nuvem.

Esse investimento não apenas otimiza os processos, mas também eleva o nível de atendimento ao cliente, mantendo a fidelidade deles.

Resultados (Benefícios para o cliente)

A JOMI, S.A. DE C.V. passou por uma transformação significativa desde a implementação de seu novo sistema ERP, apoiado pela instalação de equipamentos de última geração. Com computadores rápidos e serviços de gerenciamento de garantias e suporte aos usuários, a empresa agora processa as transações de maneira eficiente, melhorando a experiência do cliente e mantendo a continuidade dos negócios.

Graças às impressoras térmicas, a JOMI pode emitir tickets e comprovantes de compra de forma ágil e confiável. Ao contrário de outros equipamentos, a tinta dessas impressoras é resistente ao desgaste, garantindo a durabilidade dos documentos emitidos. A atualização permitiu reduzir os custos de manutenção associados ao equipamento anterior, aumentando assim a eficiência operacional. Os equipamentos instalados melhoraram o desempenho, permitindo que a JOMI atendesse seus clientes com mais rapidez.

Sem dúvida, a RICOH e a JOMI cocriaram espaços de trabalho inteligentes e eficientes, ajustados às necessidades da empresa salvadorenha do setor farmacêutico e de consumo. Além de melhorar os fluxos de trabalho, essa transformação é mais um exemplo de como as soluções e serviços da Ricoh contribuem e capacitam nossos clientes a atingir seus objetivos corporativos com sucesso.

A Ricoh Latin America, JOMI, S.A. em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.