Caso de estudio: Grupo Jomi

GRUPO JOMI y Ricoh logran la transformación digital en el sector farmacéutico con Ricoh DaaS y automatización, optimizando procesos y puntos de venta.

Historia y contexto

GRUPO JOMI es una empresa salvadoreña con presencia regional que fabrica, distribuye y comercializa productos farmacéuticos y de consumo. Su historia en el país comenzó en 1986, con la visión de Don Óscar y Doña Mirian, quienes, con gran sacrificio y esfuerzo, adquirieron la farmacia Guadalupe, que ya representaba la Tetraciclina 250 MK, un medicamento muy demandado y reconocido en el país. Casi 40 años después, GRUPO JOMI se ha convertido en una empresa sólida con alrededor de 500 empleados y una cadena de más de 40 farmacias (Farmacias La Vida). Es un motivo de orgullo para El Salvador.

Desafío Empresarial

La reconocida empresa farmacéutica GRUPO JOMI había identificado un desafío crítico en su proceso de facturación. Para garantizar que su nuevo sistema ERP funcionara de manera óptima en sus 36 farmacias distribuidas por todo el país, era fundamental realizar una inversión significativa en la modernización de las herramientas tecnológicas utilizadas en los puntos de venta.

Tras un análisis del equipo de Ricoh, se determinó que las computadoras actuales en las cajas no cumplían con los estándares requeridos para soportar las funcionalidades avanzadas del nuevo ERP. Por lo tanto, era de suma importancia dotar a cada una de las farmacias, así como al laboratorio central, de equipos modernos y eficientes. Esto incluye computadoras, y además, se identificó la necesidad de impresoras de tickets que no solo fueran rápidas, sino que también ofrecieran calidad y durabilidad en la impresión de cada comprobante.

Solución RICOH

Ricoh presentó una solución integral al cliente, que incluye Device Management as a Service (Ricoh DaaS) con 38 computadoras DELL (socio de Ricoh LATAM, Titanium Partner). Complementando esto, se automatizó el proceso de impresión de tickets y etiquetas para las farmacias con impresoras térmicas y dispositivos multifuncionales inteligentes de Ricoh, ofreciendo copias e impresiones de mayor calidad y mayor agilidad en la digitalización de documentos en el lugar de trabajo.

Esta actualización tecnológica garantiza la capacidad y calidad necesarias para el funcionamiento óptimo de las cajas en todas las sucursales, acelerando la emisión de facturas en los puntos de venta.

El equipo de impresión de oficina no solo es moderno, sino que también ofrece versatilidad y rapidez, permitiendo una gestión eficiente de documentos desde la nube.

Esta inversión no solo optimiza los procesos, sino que también eleva el nivel de atención al cliente, manteniendo la fidelidad de los usuarios.

Resultados

JOMI, S.A. DE C.V. ha experimentado una transformación significativa desde la implementación de su nuevo sistema ERP, apoyado por la instalación de equipos de última generación. Con computadoras rápidas, gestión de garantías y servicios de soporte al usuario, la empresa ahora procesa transacciones de manera eficiente, mejorando la experiencia del cliente y manteniendo la continuidad del negocio.

Gracias a las impresoras térmicas, JOMI puede emitir tickets y comprobantes de compra de manera rápida y confiable. A diferencia de otros equipos, la tinta de estas impresoras es resistente al desgaste, asegurando la durabilidad de los documentos emitidos. La actualización ha reducido los costos de mantenimiento asociados a la maquinaria anterior, aumentando así la eficiencia operativa. Los equipos instalados han mejorado el rendimiento, permitiendo a JOMI atender a sus clientes de manera más ágil.

Sin duda, RICOH y JOMI co-crearon espacios de trabajo inteligentes y eficientes, adaptados a las necesidades de la empresa salvadoreña en el sector farmacéutico y de bienes de consumo. Además de mejorar los flujos de trabajo, esta transformación es un ejemplo más de cómo las soluciones y servicios de Ricoh contribuyen a que nuestros clientes alcancen exitosamente sus objetivos corporativos.

Ricoh Latin America junto a Grupo JOMI actuaron juntos a favor de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para lograr un mejor futuro:

Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.