Caso de estudio: AES Servicios América

Descubre cómo AES Servicios América, con tecnología Ricoh, transformó sus reuniones híbridas, logrando mayor integración, efectividad y una experiencia de colaboración superior para todos sus empleados.

_{^{Caso Preparado por Sol Rodriguez, Ricoh Argentina}}

Historia y contexto

AES Servicios América es una compañía que forma parte de The AES Corporation, una empresa líder en la transición hacia energías renovables a nivel global. En los últimos años, la organización atravesó un proceso de crecimiento que generó nuevas necesidades en cuanto a espacios de reunión y tecnología colaborativa, presentando un especial desafío en cuanto a la calidad de las reuniones híbridas, que se consolidaron en los últimos años como un nuevo modelo de cultura organizacional.

Desafío empresarial

El desafío de AES Servicios América consistió en adaptar su infraestructura edilicia y tecnológica para mejorar la calidad de las reuniones híbridas y acompañar su crecimiento organizacional priorizando una mejor experiencia de reuniones para sus colaboradores. Era necesario crear un espacio amplio, moderno y flexible que permitiera realizar encuentros masivos, celebraciones y reuniones con una experiencia equitativa para todos los participantes.

“Nos encontrábamos con reuniones híbridas donde no se enfocaba bien a la persona que hablaba o no teníamos buenos micrófonos y quien participaba de manera remota no escuchaba o veía bien, y eso al final repercutía en la calidad de la reunión. Necesitábamos algo que fuera más ameno para todos y que la experiencia fuera buena tanto para quienes estaban de manera presencial como en formato remoto”, sintetizó Fernanda Ibarra, líder de proyectos de AES, marcando la importancia de la simplicidad y comodidad en la interacción.

Solución Ricoh

Desde Ricoh, trabajamos junto al equipo de AES para diseñar y ejecutar una solución integral que respondiera a estos desafíos. “Ricoh nos asesoró no solo en cuanto a las características de los equipos sino fundamentalmente en lograr buenas experiencias. Por ejemplo, nos sugirieron no solo tener una pantalla al frente, sino diseñar un espacio para que, sin importar donde dónde estés ubicado, siempre tengas un lugar al cual referirte de manera simple para seguir una presentación”.

A través del desarrollo de un auditorio de última generación, se incorporaron tecnologías colaborativas adaptadas a las nuevas formas de trabajo:

Instalación de múltiples pantallas para señalización Digital estratégicamente ubicadas, basadas en un mapa de calor, para asegurar visibilidad desde cualquier punto del auditorio.
Soluciones audiovisuales de cámaras, audio y microfoníaen los techos que permite: captar las voces, eliminando la necesidad de compartir micrófonos y de enfocar a quien está hablando, mejorando la calidad visual y sonora de las reuniones.
Sala de control audiovisual, donde un operador administra sonido e imagen en tiempo real para optimizar cada presentación.

Esta solución fue pensada no solo para resolver necesidades técnicas, sino también para ofrecer una experiencia intuitiva, fluida y sin interrupciones.

Resultados

La implementación fue altamente valorada por el equipo de AES. El nuevo auditorio se convirtió en un espacio central para la cultura organizacional, permitiendo realizar reuniones más dinámicas, cercanas y participativas.

Entre los beneficios destacados por la organización:

Reuniones híbridas más efectivas y fluidas.
Mayor integración entre colaboradores remotos y presenciales.
Uso del auditorio para eventos masivos, capacitaciones y celebraciones.
Alta satisfacción del usuario final gracias a una tecnología amigable y de alto rendimiento.

"La gente valora una buena tecnología, pero sobre todo la experiencia. Con esto, las reuniones son más dinámicas, cercanas y sin tanta interferencia, haciendo que todo fluya", concluyó Fernanda Ibarra.

Ricoh Latin America y AES Servicios América actuaron juntos a favor de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para lograr un mejor futuro:

Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.