Inovação e tecnologia como aliados: Ricoh América Latina em tempos difíceis

Diego Imperio, Presidente e CEO da Ricoh América Latina

Acho que não revelo nada de novo dizendo que estamos enfrentando tempos únicos e complexos, provavelmente nunca vividos ou imaginados pelas gerações atuais. O grau de complexidade varia, é claro, dependendo do território, da população e da realidade socioeconômica de cada país.

Na Ricoh Latin America cobrimos geograficamente toda a região com mais de 3.000 colaboradores e 1.500 parceiros de negócios, alcançando direta ou indiretamente 33 países da América Latina. Definitivamente, cada realidade em cada canto da região é única e não há uma direção regional simples que possa nos fazer navegar em nossas operações através de mares tão revoltos.

No entanto, há uma coisa que estamos claros, não importa em que região ou país operamos: em todos os momentos, por 84 anos e seja em tempos de crise ou crescimento, somos sempre guiados pelo nosso princípio fundador, o Espírito dos Três Amores: Amar o próximo, amar o seu país, amar o seu trabalho. Este é o nosso propósito, nossa razão de sermos como companhia, e esta crise gerada pelo Covid-19 não será exceção.

Neste contexto, a partir do momento em que essa inesperada situação global explode em nosso dia-a-dia, estabelecemos três prioridades na América Latina para a Ricoh:

1. Nossos Funcionários

2. Nossos clientes e parceiros de negócios

3. Continuidade de negócios

É claro que todos os três objetivos estão conectados e nenhum é independente do outro. A saúde e o bem-estar dos nossos mais de 3.000 colaboradores é essencial se quisermos responder, apoiar nossos clientes e garantir a continuidade de seus negócios. É hora de resolver e gerenciar essa crise, ajudando as comunidades onde atuamos. De igual importancia é nos prepararmos para quando saímos deste túnel em que nos encontramos hoje, porque, é claro, há sempre luz no fim do túnel e quão brilhante seja essa luz só depende de nós mesmos.

Agora, como vamos fazer isso?

Em primeiro lugar e, por exemplo, respeitando as diferentes direções dos governos locais, continuamos a operar sem interrupções em todos os países da região. Estamos comprometidos em garantir o atendimento às empresas ou organizações que são críticas neste momento em cada uma das comunidades onde atuamos. Refiro-me a hospitais, centros educacionais, empresas de suprimentos médicos, indústria alimentícia, varejo, empresas de logística, governo, entre outros.

Garantir a continuidade do serviço que prestamos aos nossos clientes é indispensável, por isso temos um programa de Representante de Serviços de Campo projetado para minimizar interrupções, fornecendo pessoal treinado e qualificado para ajudar a gerenciar perfeitamente as ausências de funcionários não planejados, atendendo aos padrões de saúde de cada país. Tudo isso, apoiado pelo nosso Centro Regional de Operações, que continua a prestar serviço ininterrupto, garantindo que a cadeia de suprimentos não se rompa, proporcionando uma experiência constante e excepcional aos nossos clientes.

Enquanto isso - de uma forma ou de outra - as organizações estão se adaptando as novas formas de trabalho. Acreditamos que a inovação bem-sucedida é sobre como as organizações se adaptarão às novas formas de trabalhar e permitir novas tecnologias. Soluções de Comunicação e Trabalho Remoto, Digitalização e Processos, Soluções de TI, entre outras, ajudarão a melhorar a colaboração e a produtividade de nossos colaboradores, dando a oportunidade de trabalhar ininterruptamente e tornar os processos ainda mais eficientes, ao mesmo tempo em que salvaguardam a confidencialidade dos dados críticos dos negócios.

Obviamente, esta crise passará, não importa quão séria e profunda seja. Muitas coisas vão mudar e teremos que adotar novos hábitos de vida, novas formas de trabalhar e se comunicar. Não obstante o acima, a Ricoh Latin America está convencida de que há algo que permanecerá inalterado, e é assim que a Ricoh faz negócios. Porque estamos convencidos de nossa razão de ser: Amar o próximo, amar o seu país, amar o seu trabalho

###

| Sobre a Ricoh |

A Ricoh está capacitando espaços de trabalho digitais usando tecnologias e serviços inovadores que permitem que as pessoas trabalhem de forma mais inteligente. Há mais de 80 anos, a Ricoh impulsiona a inovação e é líder em soluções para gestão de documentos, serviços de TI, serviços de comunicação, impressão comercial e industrial, câmeras digitais e sistemas industriais.

Com sede em Tóquio, o Grupo Ricoh opera em aproximadamente 200 países e regiões. No ano fiscal encerrado em março de 2019, o Ricoh Group registrou vendas mundiais de 2.013 trilhões de ienes (aproximadamente US$ 18,1 bilhões).

Para mais informações, visite o site www.ricoh-americalatina.com/pt-br