Marketing B2B na era digital

Por Kristal Piccolo, Marketing Director, Ricoh Latin América

O conceito de mídia social não é novo... na verdade, algumas plataformas existem desde o início desta década. No entanto, as empresas com modelos de negócios B2B demoraram a visualizar as oportunidades de alcançar seus diferentes públicos usando os canais disponíveis, como LinkedIn, Facebook, Twitter ou Instagram, até agora...

É importante mencionar que, de acordo com um estudo da Edelman e do LinkedIn[¹], 97% dos profissionais de B2B usam as redes sociais para fazer negócios. Portanto, “ser digital ou não ser digital” não é mais uma opção para as empresas.

Os clientes, por exemplo, mudaram a forma como compram produtos e serviços. Eles agora passam por um processo digital que envolve recomendações, leitura de fóruns, avaliações etc. As redes sociais e os canais digitais em geral não são mais apenas uma plataforma para promover produtos ou serviços como empresa; trata-se de aproveitar os espaços digitais para conseguir uma interação real com as comunidades, conhecendo em primeira mão suas preferências, dúvidas, sugestões e desafios.

Conhecendo as oportunidades atuais e crescentes da era digital, e especificamente aplicadas ao marketing e à comunicação para empresas e profissionais B2B, na Ricoh Latin América, como empresa de serviços digitais, estamos apostando forte e constantemente para inovar e aplicar as tendências da comunicação digital, e isso envolve envolver processos, mudar a mentalidade dos executivos para agentes de mudança e, acima de tudo... muita criatividade e colaboração.

Como estamos alcançando isso?

Estamos nos concentrando em diferentes pilares com base no tipo de público que queremos atingir, e não apenas atingir, mas impactá-los como uma “marca de amor” com o objetivo final de aumentar a interação com diferentes comunidades digitais por meio das redes sociais:

• Posicionamento da marca: Criação de conteúdo relevante e valioso para o público, afastando-se do esquema de “catálogo virtual”.
• Liderança de pensamento: a Ricoh Latin América se envolve e colabora com os principais executivos para transformá-los em KOL'S (Key Opinion Leaders) em seu setor, a fim de aumentar sua marca profissional e o reconhecimento em seus respectivos mercados.
• Visibilidade da liderança: gerar campanhas criativas alinhadas com os desafios e necessidades atuais das empresas e nos posicionar como uma empresa de serviços digitais.
• Captação de leads: na Ricoh Latin América, geramos interesse no público para acelerar a adoção digital em suas empresas em todo o portfólio de produtos, soluções e serviços.

É importante ressaltar que, em todos os casos, o conteúdo valioso (visualmente atraente e com mensagens menos comerciais e dentro da tendência) nos ajuda a aumentar o tráfego em nosso site e no comércio eletrônico.

O marketing B2B na era digital exige visão estratégica, criatividade e agilidade, e deve ser gerenciado qualitativa e quantitativamente por meio da interação de tecnologia, processos, ferramentas e pessoas como agentes de mudança.

Para mais informações, visite: https://www.ricoh-americalatina.com/pt

[1] Fonte: How Thought Leadership impact B2B Demand Generation, 2017