Previsões sobre a área de TI em 2022: no que as empresas vào se investir?
Na Ricoh América Latina abordamos alguns dos desafios envolvidos na implementação do software de Gerenciamento de Conteúdo Empresarial, para que suas equipes tenham uma experiência positiva com a nova aplicação.
Por Juan Carlos Tercero, Gerente Sênior de TI da Ricoh América Latina
Os responsáveis pelas tomadas de decisões querem três coisas: crescimento, digitalização e eficiência. Nos últimos dois anos, as organizações têm sido constantemente modificadas por eventos inesperados. Entretanto, a promessa de negócios digitais como forma de prosperar e avançar no mercado permanece clara.
Em 2022, os líderes têm a oportunidade de adotar inovações para acelerar o crescimento e impulsionar estrategicamente suas empresas.
Estas tecnologias devem oferecer:
Conexões digitais confiáveis para pessoas e dispositivos, em qualquer lugar.
Soluções para escalar rapidamente a criatividade digital a partir de múltiplos ambientes.
Capacidades inovadoras para acelerar o crescimento dos negócios.
As seguintes tendências se complementam e reforçam umas às outras. Juntas, elas ajudam os líderes a adaptar e ampliar seus negócios:
As opções "As a Service" evoluirào rapidamente: As empresas precisam se focar em atingir seus objetivos organizacionais e comerciais, não devem se desviar na complexidade de TI. Como resultado, as organizações buscarào cada vez mais soluções "As-a-Service". Esta tendência deve-se ao fato de que as empresas estào se adaptando à transformação digital, e o modelo “Device-as-a-Service” também chamado "DaaS" (um exemplo pode ser de solução como serviço), permite ter um espaço de trabalho digital, flexível e colaborativo. De acordo com a empresa de consultoria IDC, até 2024, as empresas darào prioridade à tecnologia digital que possa proporcionar experiências encantadoras aos clientes. Como resultado, transferirào 70% de todos os gastos com TI para modelos "As-a-Service" orientados a resultados.
Hiper automatização: O aumento do foco no crescimento, digitalização e excelência operacional destacou a necessidade de uma automação otimizada. A hiper automatização é uma abordagem de negócios que visa identificar, examinar e automatizar o maior número possível de processos comerciais e de TI. Requer a planificação de múltiplas ferramentas e plataformas tecnológicas, incluindo a Automação Robótica de Processos (RPA), plataformas de baixo código (low-code) e ferramentas de extração de processos. Até 2022, as empresas se concentrarào em estabelecer uma revisão integral e priorizar iniciativas coletivas, em vez de implantar ilhas de automação de tarefas, para garantir resultados sinérgicos e coordenados.
Organizações orientadas por dados para impulsionar a sustentabilidade e maior eficiência empresarial: O valor dos dados nunca foi tào claro. Mas muitas vezes, eles permanecem em silos dentro das organizações, o que significa que não são utilizados da maneira mais eficaz possível. As empresas investirào em soluções que permitam detectar e usar suas informações de forma mais eficiente, onde quer que seja necessário, para apoiar fluxos de trabalho mais ágeis e decisões comerciais mais rápidas.
Trabalho híbrido centrado no talento: Nos últimos 18 meses, praticamente todas as empresas passaram por alguma mudança que reformulou sua abordagem de trabalho. Quando feita com sucesso, a transição permite maior colaboração, inovação e agilidade. Em 2022, as empresas estabelecerào estratégias de trabalho híbridas de longo prazo, que colocarào o talento no centro. A tecnologia e os processos serào estabelecidos com base nas necessidades do capital humano móvel. Fazer isso direito leva a uma maior agilidade nos negócios e um melhor suporte para os funcionários, aumentando a produtividade.
Segurança cibernética permanente: Os ativos comerciais digitais são distribuídos através da nuvem e dos centros de dados. As abordagens tradicionais e fragmentadas de segurança deixam as organizações expostas a violações. Como resultado, aumentará a demanda por uma arquitetura de segurança cibernética perimetral que proporcione uma abordagem baseada na prevenção para criar um serviço escalável e interoperável. A estrutura comum integrada assegura todos os ativos, independentemente da localização.
Estes pontos acima se unem com a macrotendência que irá crescer em 2022: as empresas se concentrarào em alcançar "a experiência total". Isto unifica três disciplinas: experiência do cliente, do usuário e do funcionário. O objetivo é interconectar e aprimorar cada uma delas para alcançar uma experiência completa mais holística para todas as pessoas que interagem com a marca.
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