Previsões sobre a área de TI em 2022: em que as empresas investirão?

Por Juan Carlos Tercero, Gerente Sênior de TI da Ricoh América Latina

Os responsáveis pelas tomadas de decisões querem três coisas: crescimento, digitalização e eficiência. Nos últimos dois anos, as organizações têm sido constantemente modificadas por eventos inesperados. Entretanto, a promessa de negócios digitais como forma de prosperar e avançar no mercado permanece clara.

Em 2022, os líderes têm a oportunidade de adotar inovações para acelerar o crescimento e impulsionar estrategicamente suas empresas.

Estas tecnologias devem oferecer:

1. Conexões digitais confiáveis para pessoas e dispositivos, em qualquer lugar.
2. Soluções para escalar rapidamente a criatividade digital a partir de múltiplos ambientes.
3. Capacidades inovadoras para acelerar o crescimento dos negócios.

As seguintes tendências se complementam e reforçam umas às outras. Juntas, elas ajudam os líderes a adaptarem e ampliar seus negócios:

• As opções "As a Service" evoluirão rapidamente: As empresas precisam se focar em atingir seus objetivos organizacionais e comerciais, não devem se desviar na complexidade de TI. Como resultado, as organizações buscarão cada vez mais soluções "As-a-Service". Esta tendência deve-se ao fato de que as empresas estão se adaptando à transformação digital, e o modelo “Device-as-a-Service” também chamado "DaaS" (um exemplo pode ser de solução como serviço), permite ter um espaço de trabalho digital, flexível e colaborativo. De acordo com a empresa de consultoria IDC, até 2024, as empresas darão prioridade à tecnologia digital que possa proporcionar experiências encantadoras aos clientes. Como resultado, transferirão 70% de todos os gastos com TI para modelos "As-a-Service" orientados a resultados.
• Hiper automatização: O aumento do foco no crescimento, digitalização e excelência operacional destacou a necessidade de uma automação otimizada. A hiper automatização é uma abordagem de negócios que visa identificar, examinar e automatizar o maior número possível de processos comerciais e de TI. Requer a planificação de múltiplas ferramentas e plataformas tecnológicas, incluindo a Automação Robótica de Processos (RPA), plataformas de baixo código (low-code) e ferramentas de extração de processos. Até 2022, as empresas se concentrarão em estabelecer uma revisão integral e priorizar iniciativas coletivas, em vez de implantar ilhas de automação de tarefas, para garantir resultados sinérgicos e coordenados.
• Organizações orientadas por dados para impulsionar a sustentabilidade e maior eficiência empresarial: O valor dos dados nunca foi tão claro. Mas muitas vezes, eles permanecem em silos dentro das organizações, o que significa que não são utilizados da maneira mais eficaz possível. As empresas investirão em soluções que permitam detectar e usar suas informações de forma mais eficiente, onde quer que seja necessário, para apoiar fluxos de trabalho mais ágeis e decisões comerciais mais rápidas.
• Trabalho híbrido centrado no talento: Nos últimos 18 meses, praticamente todas as empresas passaram por alguma mudança que reformulou sua abordagem de trabalho. Quando feita com sucesso, a transição permite maior colaboração, inovação e agilidade. Em 2022, as empresas estabelecerão estratégias de trabalho híbridas de longo prazo, que colocarão o talento no centro. A tecnologia e os processos serão estabelecidos com base nas necessidades do capital humano móvel. Fazer isso direito leva a uma maior agilidade nos negócios e um melhor suporte para os funcionários, aumentando a produtividade.
• Segurança cibernética permanente: Os ativos comerciais digitais são distribuídos através da nuvem e dos centros de dados. As abordagens tradicionais e fragmentadas de segurança deixam as organizações expostas a violações. Como resultado, aumentará a demanda por uma arquitetura de segurança cibernética perimetral que proporcione uma abordagem baseada na prevenção para criar um serviço escalável e interoperável. A estrutura comum integrada assegura todos os ativos, independentemente da localização.

Estes pontos acima se unem com a macrotendência que irá crescer em 2022: as empresas se concentrarão em alcançar "a experiência total". Isto unifica três disciplinas: experiência do cliente, do usuário e do funcionário. O objetivo é interconectar e aprimorar cada uma delas para alcançar uma experiência completa mais holística para todas as pessoas que interagem com a marca.

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