Inovação em novos estilos de trabalho
O propósito da Ricoh para o centenário da sua fundação em 2036 é a “realização através do trabalho”. Esse conceito impulsiona várias ações focadas no bem-estar de seus funcionários como o principal fator para contribuir para a criação de uma sociedade melhor por meio de um senso de realização em suas vidas diárias.
Weston, 4 de maio de 2021 - A evolução organizacional constante e a fluência digital são a norma hoje para as organizações que precisam aumentar suas capacidades de negócios e resolver desafios reais diante de um ambiente em constante mudança. O grande desafio que as organizações enfrentam hoje em dia vai além da adoção em si, trata-se de como acelerar essa adoção e gerar valor humano. Para enfrentar esses desafios, a Ricoh está lançando uma nova proposta de serviços digitais que aborda tendências que já existiam, mas que foram refinadas nos últimos meses:
Tudo como um serviço (XaaS)
As empresas precisam se concentrar em atingir suas metas comerciais e organizacionais, e não na complexidade da TI. Isso faz com que seja essencial que as empresas confiem em fornecedores de tecnologia capazes de fornecer uma infraestrutura de TI robusta, e os tomadores de decisão estão cada vez mais buscando Soluções como Serviço (XaaS). Em resposta a esta necessidade, a Ricoh expandiu a sua oferta “As a Service”, com décadas de existência, para equipar as organizações com tudo, desde o seu serviço de impressão tradicional (MPS) a PCs, computadores portáteis e software, tudo ao abrigo de um contrato de serviços digitais que permite aos seus clientes cobrir todas as necessidades de infraestrutura de TI (incluindo impressão), desde a concepção, implementação e suporte para tudo o que as organizações necessitam, independentemente do tamanho ou escala. É importante ressaltar que essa é uma proposta de valor poderosa para clientes globais e regionais que buscam padronizar e simplificar suas necessidades de TI nos territórios em que operam.
Essa oferta também se estende ao data center e aos serviços de rede, com suporte local e remoto por meio do Network Operations Centre (NOC), que evoluiu para oferecer suporte aprimorado a operadoras preparadas e certificadas para oferecer o melhor atendimento ao cliente em nível regional.
“Expandimos nosso Centro de Operações Regionais (ROC) localizado em Montevidéu, Uruguai, usando as mais recentes tecnologias de suporte remoto, muitas das quais comercializamos como RPA, por exemplo, precisamente para atender a essa crescente necessidade do mercado”, diz José Alejandro Tomás, vice-presidente de Operações e Experiência do Cliente da Ricoh América Latina.
Novos estilos de trabalho em um ambiente de trabalho híbrido
As empresas precisam de soluções digitais que mantenham os funcionários, clientes e parceiros conectados e colaborando em tempo real e com segurança em casa e no escritório, simplificando novas formas de trabalhar nesses ambientes híbridos. A Ricoh pretende integrar soluções que facilitem uma colaboração eficiente e liguem as pessoas onde quer que estejam. Isso inclui design, implementação, suporte, consultoria e equipe especializada no local para fornecer tudo integrado como um serviço digital.
A mesma tecnologia para ambientes híbridos é essencial para o setor de educação, tanto na sala de aula quanto em casa. A Ricoh oferece sua solução Smart Classroom, que permite às instituições de ensino desenvolver programas acadêmicos de forma ágil e dinâmica, facilitando muito o trabalho do professor, mesmo com alguns de seus alunos participando da aula remotamente.
A automatização para alcançar eficiência
O grande desafio para as organizações agora vai além da transformação digital e se concentra na transformação humana, onde as pessoas precisam liberar seu potencial por meio da tecnologia que otimiza e, acima de tudo, libera os funcionários de tarefas repetitivas e processos manuais, para que possam dedicar mais tempo ao crescimento de seus negócios, aumentando o valor humano. Assim, a Ricoh liberta o potencial das pessoas ao substituir os procedimentos manuais e repetitivos por Soluções de Digitalização e Automatização. Além disso, a Ricoh otimiza os processos com soluções de Automação de Processos Robóticos (RPA) e Inteligência Artificial (IA) para melhorar a tomada de decisões, transformando dados em informações valiosas e insights que contribuem para o sucesso dos negócios.
“Está claro que a transformação digital das empresas não é mais uma opção. As organizações precisam ver a fluência digital como um fator-chave para conseguir funcionários motivados e produtivos, ao mesmo tempo em que aumentam a competitividade e a liderança de mercado. Nossa missão na Ricoh é ajudar as empresas a acelerar a adoção digital para construir um ecossistema digital rápido, conectado e produtivo”, conclui Fernando Maroniene, vice-presidente de marketing da Ricoh América Latina.
O foco da Ricoh neste novo ano fiscal é acelerar a adoção digital em toda a região da América Latina, oferecendo produtos e soluções que geram valor humano, equipando organizações, conectando pessoas e liberando o potencial do talento humano para alcançar maior fluência digital.
“Por mais de 85 anos, a Ricoh tem demonstrado seu compromisso em melhorar a vida das pessoas, do meio ambiente e da sociedade. Conscientes da nova era de transformação humana que estamos vivendo por meio da capacitação digital das pessoas, adaptamos nossa proposta de valor a um portfólio abrangente de soluções e serviços digitais que transformam empresas tradicionais em empresas digitais focadas em impulsionar o potencial humano. O sucesso de nossos clientes é nossa força motriz”, afirma Diego Imperio, Presidente e CEO da Ricoh Latin America.
