"Robotização" das instituições do setor de saúde para aumentar sua competitividade

Atualmente, os 36% dos processos de atenção médica têm potencial para automatizar.

A Ricoh Latin America anuncia a disponibilização da solução de Robotic Process Automation (RPA) para as empresas do setor de saúde. Esta tecnologia se baseia na implementação de software de robôs para tornar mais eficientes os processos rotineiros como os registros clínicos e históricos do paciente e o processamento de registros de provedores com o fim de fornecer uma atenção médica otimizada ao paciente.

A tecnologia RPA representa uma oportunidade para que a automatização inteligente dos sistemas de saúde com o fim de liderar o câmbio para a transformação digital, e assim obter benefícios na eliminação do desespero e eficiência na trajetória dos pacientes.

Jesús Santiago, vice-presidente de soluções de escritório da Ricoh América Latina, explica: “Robotic Process Automation é um serviço centrado em melhorar a eficiência de processos de negócios de nossos clientes por meio de técnicas de robótica e desenvolvimento de implantação de soluções tecnológicas. A função é transferir as tarefas mais repetitivas e monótonas dos processos realizados dentro da empresa para robôs via software sem comprometer a arquitetura de TI existente. Desta forma se consigue melhorar a experiência do paciente, reduzindo as repetições e permitindo que o pessoal se dedique a atividades de maior valor”.

Segundo profissionais do setor, existem aproximadamente 60% de tarefas manuais que podem ser automatizadas. Quais são as soluções de RPA da Ricoh Latin America?

Histórico y registro de pacientes: A digitalização de los expedientes de los pacientes vincula su pasado con la atención atual (já registrada em formato digital), lo que favorece a la consulta em tempo real por diferentes especialistas y permite la disponibilidad de la historia en forma inmediata. Assim, melhore o acesso aos dados de atenção médica e de uso, obtendo uma visão de 360º das informações do paciente.

Telemedicina: Um elemento importante para clínicas, sanatórios e/ou hospitais é a capacitação de profissionais. Para isso, é necessário integrar as ferramentas e os softwares que garantem uma boa qualidade de transmissão combinada com a facilidade de uso para que o foco do profissional mareje o conteúdo; desde o ensino, a colaboração entre especialistas e/ou aprendizes.

Gestão de compras: Tenha a informação centralizada em um gerenciador documental auxiliando na gestão de compras, contratos e perdas. Agora, os funcionários administrativos podem automatizar os procedimentos para otimizar a gestão do ciclo de aprovação de faturas com fornecedores, também contabilizar as faturas em um único processo, economizando tempo e esforço. Um processo automatizado que controla os diferentes passos dentro do processo, quais documentos mínimos são necessários (como o pressuposto) e a congruência entre notas de pedido e faturas, pode atrasar os tempos de resposta para o negócio, bem como erros humanos involuntários. Estas soluções são modulares e podem ser adaptadas à medida que o negócio requer.

Solicitação de alta: Desde um aplicativo da web ou móvel, começa o processo de entrada do paciente. Este formulário eletrônico coleta os dados principais do paciente, diretamente em formato digital, para depois ser incluído em seu histórico clínico. Assim se inicia um processo “sem papel”, alimentando a gestão documental. Os dados do paciente podem ser analisados e determinados critérios, podendo derivar automaticamente para algum tipo de aprovação ou alerta.

Gestão de RRHH: Ainda existem instituições que possuem o expediente dos funcionários administrativos e dos profissionais em pastas com papéis. Se pueden poner a disposición esos papéis dentro de un gerenciador documental, protegendo su visualización solo al personal autorizado de Humanos, e atualizando la documentación a medida que sucede (ej. certidão médica por enfermedad, nacimiento de hijos, solicitação de férias). Esta solução não apenas centraliza todas as informações em um local acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas gera também um resguardo desta por anos.

Cartela Digital: O sistema de cartela digital pode se integrar com dois mundos “necessários” em um ambiente hospitalar: a necessidade de mostrar a atribuição de turnos do paciente e/ou da caixa, e também comunicar mensagens correspondentes a campanhas preventivas de cuidado primário, comunicação institucional y/o publicidad de algún socio. A principal vantagem deste sistema é o gerenciamento centralizado a partir de um painel de controle de cada uma das telas, já que é de fácil individualização.

RICOH Smart Doctor: Os médicos agora podem utilizar uma plataforma cognitiva, construída para simplificar o dia a dia dos médicos. O hospital ou instituição pode receber informações em linguagem natural para analisar e codificar doenças, e sugerir diagnósticos. Os médicos podem melhorar a qualidade do registro clínico, simplificar o processo de recuperação de informações e realizar análises estadísticas, isso representa o conhecimento médico tornando eficientes os processos de análise e análise de dados, através de um aplicativo móvel sencilla.

“A tecnologia RPA representa uma oportunidade para a automatização inteligente dos sistemas de saúde, com o fim de liderar o câmbio para a transformação digital, e assim obter benefícios na eliminação do desespero e eficiência na trajetória dos pacientes. Esta tecnologia também elimina os erros que ocorrem por cansancio ou estrés, minimizando a repetição de trabalhos e permitindo que as pessoas se abordem em áreas com maior valor agregado. Além disso, não é uma tecnologia invasiva, pode interagir com qualquer sistema que esteja em uso, por isso não representa um problema ou uma carga adicional para a gente de TI”, enfatiza Jesús Santiago.

Concluindo, nesta era digital, a tecnologia de RPA resulta na resposta para aumentar a eficiência e dar valor à experiência dos pacientes por meio da aplicação da automatização robótica de processos.