Cuatrecasas. Caso de éxito

Por María Alejandra Díaz, Ricoh Colombia

Historia y contexto

En Latinoamérica, Cuatrecasas cuenta con oficinas estratégicas en Colombia, Perú, Chile y México, consolidando su presencia regional. La firma se destaca por su experiencia en diversos ámbitos legales, abarcando asuntos corporativos, tributarios, ambientales, laborales, seguros, cambiarios, comercio exterior, cumplimiento, gobierno corporativo, mobiliario y asuntos regulatorios específicos para diversas industrias.

La historia de Cuatrecasas se remonta a 1917, cuando un hombre con un fuerte compromiso con la justicia inició un camino que se convertiría en una parte integral de la historia jurídica. Desde entonces, Cuatrecasas ha sido un referente en el ámbito legal, sirviendo como el hilo conductor que entrelaza las experiencias, desafíos y éxitos de sus clientes en un tapiz legal. La firma ha evolucionado para convertirse en un pilar confiable para empresas y particulares que buscan soluciones legales sólidas en un entorno dinámico y cambiante.

Desafio empresarial

La empresa se encontró frente a un desafío significativo que abarcaba la necesidad de potenciar sus comunicaciones tecnológicas y cerrar la brecha que existía en la experiencia del cliente con respecto a la prestación de servicios en entornos virtuales. Este desafío se manifestaba especialmente en la falta de tecnología capaz de equipar adecuadamente las salas de conferencias y videoconferencias en sus oficinas.

Solución Ricoh

Entendiendo la necesidad del cliente para la mejora de sus comunicaciones, Ricoh ofrece una solución basada en la integración de diferentes tecnologías Ricoh y de nuestros aliados estratégicos para crear salas de video colaboración efectiva, conectando a los colaboradores con clientes de manera fácil y segura, buscando siempre que el cliente final no tuviera complicaciones al momento de realizar una video llamada, video conferencia o cualquier tipo de colaboración con la empresa legal.

Resultados

  • Afianzando relaciones sólidas, se garantizó una comunicación y colaboración a distancia segura y eficiente para empleados y clientes.
  • Se facilitó una colaboración remota efectiva, según las expectativas de la empresa.
  • Mejora de la accesibilidad de la información.
  • Se impulsó la adopción digital entre empleados y clientes, mejorando significativamente la experiencia del cliente.

“Tenemos a Ricoh globalmente en la firma y para nosotros en Cuatrecasas Colombia, para las casi 60 personas que trabajamos acá, nos ha beneficiado mucho contar con sus soluciones y servicio, además del impacto positivo a nuestros clientes”.

Sandra Segura León, Controlling Departament Specialist


Las soluciones y servicios de videoconferencia y colaboración de Ricoh se han convertido en un elemento fundamental para reforzar la posición competitiva de la empresa, logrando una mayor satisfacción del cliente y aumentando la productividad del equipo. Esta estrategia no solo solucionó el desafío tecnológico inicial, sino que también situó a la empresa como líder en la adopción de tecnologías innovadoras para potenciar la comunicación y colaboración en un entorno empresarial en constante evolución.

Para más informacion sobre nuestros servicios de colaboración Ricoh Connected Workplace.

Ricoh Latin America y Cuatrecasas actúan juntos a favor de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para lograr un mejor futuro:

Ricoh a nivel global es una empresa comprometida con el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (SDG por sus siglas en inglés) resolviendo problemas sociales a través de los negocios con el único fin de lograr un crecimiento económico, un mejor planeta y una mejor sociedad.

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