Información Importante de Seguridad del Producto

Informações Importantes de Segurança do produto

Informações de segurança do produto


Séries MP C2003, MP C2503, MP C3003, MP C3503, MP C4503, MP C5503, MP C6003

A Ricoh Company, Ltd. e suas subsidiárias (“Ricoh”) têm o compromisso de informar seus clientes sobre a ocorrência de incidentes isolados de superaquecimento em um equipamento da série de impressoras multifuncionais coloridas fabricadas antes de maio de 2014. A Ricoh tomou medidas imediatas e, após realizar uma investigação minuciosa, determinou que, em casos raros, certos componentes elétricos internos correm o risco de superaquecimento e apresentam um risco potencial de incêndio.

Para os clientes que usam um dos modelos afetados restantes que não receberam o contrato necessário e não foram contatados por um representante da Ricoh, entre em contato com um representante da Ricoh imediatamente pelo número abaixo para agendar um orçamento de reparo para o seu equipamento. A implementação das medidas de segurança necessárias será gratuita para todos os usuários do modelo afetado.

A Ricoh gostaria de agradecer a sua compreensão e transmitir as nossas sinceras desculpas. Nossa equipe está trabalhando arduamente para minimizar o impacto que isso possa ter sobre nossos valiosos clientes. Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços da mais alta qualidade.

Modelos afetados

O procedimento a seguir descreve como confirmar se o seu dispositivo foi afetado, verificando o número de série no site ricoh.com

1. verifique o número de série de sua máquina seguindo o procedimento abaixo.
< Como identificar o número de série de sua máquina >

2. Clique no link abaixo para abrir a página de confirmação do número de série.
http://www.ricoh.com/info/2018/0427_1_check.html
Esta página da Web está localizada em Ricoh.com.
Nenhum texto aparece na página.

3. Digite seu número de série no campo fornecido e clique no botão [→].

4. O status de sua máquina aparecerá da seguinte forma.
Sua máquina não foi afetada ou recebeu as medidas de segurança necessárias. Nenhuma ação adicional é necessária.
Seu equipamento ainda não recebeu as medidas de segurança necessárias. Entre em contato com a Ricoh pelo número abaixo.

Informações de contato
Informações sobre a central de atendimento local por país.