Informações Importantes de Segurança do produto

Séries MP C2003, MP C2503, MP C3003, MP C3503, MP C4503, MP C5503, MP C6003

A Ricoh Company, Ltd. e suas subsidiárias (“Ricoh”) têm o compromisso de informar seus clientes sobre a ocorrência de incidentes isolados de superaquecimento em um equipamento da série de impressoras multifuncionais coloridas fabricadas antes de maio de 2014. A Ricoh tomou medidas imediatas e, após realizar uma investigação minuciosa, determinou que, em casos raros, certos componentes elétricos internos correm o risco de superaquecimento e apresentam um risco potencial de incêndio.

Para os clientes que usam um dos modelos afetados restantes que não receberam o contrato necessário e não foram contatados por um representante da Ricoh, entre em contato com um representante da Ricoh imediatamente pelo número abaixo para agendar um orçamento de reparo para o seu equipamento. A implementação das medidas de segurança necessárias será gratuita para todos os usuários do modelo afetado.

A Ricoh gostaria de agradecer a sua compreensão e transmitir as nossas sinceras desculpas. Nossa equipe está trabalhando arduamente para minimizar o impacto que isso possa ter sobre nossos valiosos clientes. Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços da mais alta qualidade.

Modelos afetados

O procedimento a seguir descreve como confirmar se o seu dispositivo foi afetado, verificando o número de série no site ricoh.com

1. verifique o número de série de sua máquina seguindo o procedimento abaixo.
< Como identificar o número de série de sua máquina >

2. Clique no link abaixo para abrir a página de confirmação do número de série.
http://www.ricoh.com/info/2018/0427_1_check.html
Esta página da Web está localizada em Ricoh.com.
Nenhum texto aparece na página.

3. Digite seu número de série no campo fornecido e clique no botão [→].

4. O status de sua máquina aparecerá da seguinte forma.
Sua máquina não foi afetada ou recebeu as medidas de segurança necessárias. Nenhuma ação adicional é necessária.
Seu equipamento ainda não recebeu as medidas de segurança necessárias. Entre em contato com a Ricoh pelo número abaixo.

Informações de contato
Informações sobre a central de atendimento local por país.