4 dicas para uma transformação digital bem-sucedida em sua empresa
Conheça a importância e os benefícios da digitalização para sua empresa.
Por Jesús García, Diretor Geral da Ricoh Mexicana
Sem dúvida, há alguns anos, a transformação digital vem afetando todas as empresas devido às mudanças nos hábitos dos consumidores, às novas tecnologias de mobilidade e à segurança, entre outros fatores. Em essência, trata-se de reinventar as operações para tirar o máximo proveito da nova era digital. Geralmente, não é um processo simples e cada organização tem sua própria estratégia com base em seus objetivos comerciais futuros.
Uma pesquisa realizada pela Ricoh1 identificou uma concordância quase universal sobre a importância da digitalização. 95% das empresas de médio porte (50-500 funcionários) esperam que a digitalização traga vários benefícios para seus negócios.
1) Comunique suas prioridades com clareza
Todos os funcionários estão cientes do valor da digitalização. Descobrimos que 61% gostariam que seus líderes usassem a tecnologia para alavancar o impacto das mudanças macroeconômicas em seus negócios. Entretanto, como em qualquer iniciativa, a comunicação é uma das habilidades mais importantes que os executivos devem dominar. Dessa forma, os funcionários se sentirão parte dos efeitos da transformação digital. É fundamental manter as linhas de comunicação abertas e ser honesto com a equipe sobre o progresso, os resultados e os impactos.
2) Conheça sua empresa e ouça seus funcionários
Embora os benefícios da digitalização, muitas empresas ainda lutam para transformar efetivamente os processos. É interessante notar que 91% dos líderes de negócios de empresas de médio porte esperam enfrentar um caminho difícil para a digitalização.
Considerar que se pode operar como uma nova empresa pode ser equivocado e até perigoso. É preciso haver um equilíbrio entre os requisitos de boa governança corporativa e o pensamento inovador para permitir a implementação da digitalização. Dito isso, é importante que as hierarquias muitas vezes rígidas das grandes organizações não sufoquem a inovação. Boas ideias geralmente surgem de baixo para cima em uma organização. Afinal de contas, esses funcionários estão na linha de frente, trabalhando com os processos específicos que estão tentando mudar. É necessário garantir que os funcionários de toda a organização recebam orientação regular durante todo o processo de transformação.
A eficiência é uma meta crucial da transformação digital e, como resultado de um processo de mudança, as empresas poderão se concentrar em negócios vitais e agregar valor aos clientes. Com a padronização dos processos e da infraestrutura de TI, incluindo a simplificação drástica da execução, é possível que as empresas economizem dezenas de milhões de dólares.
3) Trazer todos os departamentos para o processo de transformação digital
A transformação digital, por sua natureza, será tão variada e complexa quanto a própria empresa. Os processos podem abranger uma ampla gama de iniciativas. Uma transformação bem-sucedida inevitavelmente afetará todos os elementos de uma empresa. Dessa forma, todos os departamentos devem ser efetivamente envolvidos e incluídos ao longo do processo. A função de RH é frequentemente ignorada em programas desse tipo, mas ela tem um papel crucial a desempenhar. Conforme mencionado, as mudanças fundamentais no local de trabalho geralmente têm o impacto mais duradouro sobre a equipe que precisa se adaptar a elas. Sem o apoio do departamento de RH, há o risco de alienar e desestabilizar os ativos mais valiosos. Um forte gerenciamento de mudanças é um dos principais ingredientes para o sucesso.
4) Escolha um líder de projeto sênior que possa ser utilizado por toda a empresa
Um líder sênior deve ser identificado na empresa para assumir a responsabilidade por qualquer projeto de transformação digital. A função desse líder deve equilibrar as exigências dos funcionários, dos departamentos e das partes interessadas. Fundamentalmente, para que ele possa promover mudanças reais na empresa. Ele deve ser apoiado por outros membros da diretoria. Cercar-se de pessoas fortes e inovadoras é fundamental para garantir o sucesso de qualquer projeto.
Em conclusão, os líderes e suas equipes concordam com a importância e os benefícios da digitalização. Mas, para que isso se torne realidade e gere benefícios tangíveis a curto e longo prazo, as organizações precisam de um líder capaz de unir toda a empresa em torno do gerenciamento de mudanças. A transformação digital é um dos desenvolvimentos mais importantes e empolgantes para qualquer empresa que pretenda permanecer competitiva em mercados cada vez mais desafiadores.
