Estudo de caso: Clínica Cruz Jiminian

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^{Por Luis D. Maldonado Sevilla, Ricoh Puerto Rico}

História e Contexto

A Clínica Cruz Jiminian é um centro de saúde privado localizado na República Dominicana, Santo Domingo D.N. Sua visão é oferecer um serviço de saúde que beneficie todos os que precisam dele, independentemente do nível socioeconômico. Através de uma equipe de profissionais altamente treinados e com um grande calor humano para servir e atender às suas necessidades orientadas para a saúde.

Como serviços, há consultas gerais, consultas de especialidades, laboratório médico, farmácias, diagnósticos, diagnóstico por imagem, vacinação, exames laboratoriais.

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Desafio Comercial

Melhorar os custos operacionais.
Atualizar a tecnologia nos diferentes departamentos.
Reduzir o tempo de entrega de resultados e consultas de informações.
Alinhar-se melhor com a concorrência.

Adicionalmente, a clínica enfrentou vários desafios, dentre os quais se destacam:

Reduzir o tempo de resposta ao paciente.

Diminuição dos custos operacionais, pois a tecnologia era obsoleta e as placas de acetato são muito caras.

Eliminar o processamento de materiais tóxicos.

Armazenar imagens médicas por um longo período de tempo.

Facilitar o acesso às informações do paciente para acelerar o tempo de resposta.

Solução Ricoh

A fim de ser mais competitiva no mercado, a gerência da clínica percebeu que precisava reduzir os altos custos operacionais, que eram resultado do uso de processos manuais.

Ao implementar equipamentos de imagens médicas de alto volume e soluções de processos automatizados para facilitar o acesso dos pacientes, conseguimos reduzir o tempo de resposta de 4 horas para 15 minutos imediatamente. Além disso, incorporamos projetos na sala de reuniões do corpo docente para facilitar a colaboração entre as diretrizes. Desenvolvemos um gateway automatizado de pagamento de fornecedores para reduzir o tempo de pagamento e melhorar as relações com os fornecedores, evitando cobranças atrasadas ou suspensão de serviços.

Ricoh Healthcare

O Ricoh Healthcare permite que você aprimore os principais processos, proporcionando benefícios não apenas para a instituição e os médicos. Ela conecta sua equipe médica com os pacientes como eles esperam: Uma experiência híbrida sem limites.

RICOH DICOM Solution.
RICOH Smart Doctor.
Healthcare Meeting Room.
Healthcare Managed Print Services.
Healthcare E-Forms.

“A Ricoh nos ajudou a evoluir a área de imagens médicas para o digital. Isso nos ajudou a simplificar os processos internos e a otimizar os recursos para oferecer um serviço melhor aos nossos pacientes. Agradecemos à Ricoh e a toda a nossa equipe por seus esforços para elevar o nível de qualidade de nossos serviços de saúde.”

Dr. Cruz Jiminian

Resultados

Redução dos custos operacionais em 52%.
Melhor no tempo de resposta aos pacientes, de 4 horas para 15 minutos, em média.
Economia de US$ 213.399,00 nos três anos de negócios.

O centro melhorou os tempos de resposta aos pacientes de uma média de 4 horas para 15 minutos, o que, por sua vez, permite que ele atenda a mais pacientes, graças aos processos aprimorados afetados por nossas soluções.

A equipe de radiologia pode ler os resultados e as imagens remotamente, por meio de um dispositivo móvel ou computador.

O risco de poluição ambiental é menor, pois todos os nossos equipamentos são recicláveis e produzidos em conformidade com as leis ambientais.

As imagens são impressas com maior rapidez e precisão.

Aumento da economia em serviços e equipamentos.

Segurança na continuidade dos negócios graças ao serviço técnico direto.

A Ricoh Latin America e a Clínica Cruz Jiminián trabalham juntas em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.