Descubra como melhoramos a experiência do paciente na Clínica de Saúde Cruz Jiminián.
Fundada pelo Dr. Félix Antonio Cruz Jiminián,
este centro de saúde privado procura atender às necessidades de pacientes de baixa renda, com programas de assistência social, tais como: cirurgia de lábio leporino e palato fendido, ânus imperfurado, hidrocefalia, sexo duplo, módulos odontológicos, operações médicas, área para pacientes com tuberculose, área de vacinação, cantina para idosos, área de hemodiálise renal, área para declarações de nascimento tardio.
Em 2015, a Dra. Cruz Jiminián inaugurou o maior edifício de escritórios médicos do país com o presidente dominicano Danilo Medina para expandir os serviços médicos e sociais que ele oferece há mais de 30 anos através de sua clínica e fundação.
para expandir os serviços médicos e sociais que ele vem oferecendo há mais de 30 anos através de sua clínica e fundação.
A fim de se tornar mais competitivo no mercado,
tos custos operacionais resultantes do uso de processos manuais. Em um diagnóstico desenvolvido por nossos engenheiros de soluções digitais, identificamos que, além dos processos que exigiam múltiplas interrupções humanas, o equipamento de imagem médica em uso não se integrava aos servidores responsáveis por fornecer qualidade de imagem, colocando em risco a precisão dos diagnósticos aos pacientes da clínica.
A Clínica Cruz Jiminían apresentou grandes desafios na área de imagiologia médica, uma vez que eles têm um alto fluxo de pacientes e o tempo de resposta é muito importante para a tomada de decisões nos tratamentos indicados.
Desafios
Menores custos operacionais, pois a tecnologia era obsoleta e as placas de acetato são muito caras.
Facilitar o acesso às informações do paciente, para acelerar o tempo de resposta.
Através da implementação de equipamentos de imagem médica de alto volume e soluções de automação de processos para facilitar o acesso dos pacientes, conseguimos reduzir o tempo de retorno de 4 horas para uma média de 15 minutos. Além disso, adicionamos projetores à sala de reuniões dos professores para facilitar a colaboração entre os gerentes. Desenvolvemos um gateway de pagamento automático para fornecedores, para reduzir o tempo de pagamento aos fornecedores e assim melhorar o relacionamento com eles, evitando cobranças por atrasos ou suspensão de serviços.
A proposta comercial que integramos na clínica representou uma economia de 52% nos custos operacionais, equivalente a $213.000 USD.
Benefícios
O centro melhorou os tempos de resposta dos pacientes de uma média de 4hrs para 15mins, o que, por sua vez, lhe permite ver um maior número de pacientes, graças aos processos melhorados impactados por nossas soluções.
A equipe de radiologia pode ler resultados e imagens remotamente, via dispositivo móvel ou computador.
Eles têm menos risco de contaminação ambiental, já que todos os nossos equipamentos são recicláveis e produzidos em conformidade com as leis ambientais.
Garantia da continuidade dos negócios graças ao serviço técnico direto.
"A Ricoh nos ajudou a evoluir a área de imagens médicas para o digital. Isto nos ajudou a agilizar os processos internos e otimizar os recursos para oferecer um melhor serviço aos nossos pacientes. Agradecemos a Ricoh e toda nossa equipe por seus esforços para elevar o nível de qualidade de nossos serviços de saúde".
Dr. Cruz Jiminían
