Estudo de caso: NUC University

História e Contexto

A NUC University é uma instituição de ensino com mais de 30 anos no mercado local, credenciada pela MSCHE, que oferece programas técnicos, cursos de graduação, bacharelado e mestrado. Conta com mais de 20.000 alunos e 10.000 graduados. Sua visão se concentra em oferecer modalidades inovadoras e educação de excelência, posicionando-se entre as cinco melhores universidades da ilha.

Desafio Empresarial

A NUC enfrentava altos custos operacionais com impressão, com a necessidade de reduzir 30% do gasto total. A frota de equipamentos era superdimensionada (315 unidades), exigindo otimização. Também havia a necessidade de melhorar a produtividade, centralizar processos e garantir a aceitação dos professores a um novo modelo de impressão. Além disso, buscava-se oferecer serviços de impressão gratuitos para os alunos como mecanismo de retenção e atração.

“Parte da nossa cultura organizacional e de inovação é proporcionar a toda a comunidade universitária uma experiência tecnológica de alto nível. Os tempos do mercado mudaram e precisávamos proporcionar aos nossos alunos e professores os melhores equipamentos de impressão e a melhor inovação do mercado. Nos motivamos a iniciar uma pesquisa e a empresa que nos ofereceu a possibilidade de elevar nossa tecnologia na sala de aula foi a Ricoh.” Dra. Daliana Rivera, vice-presidente de operações da NUC University, Porto Rico.

Solução Ricoh

A Ricoh redesenhou completamente a infraestrutura de impressão da NUC University com 193 multifuncionais inteligentes Ricoh e 17 equipamentos de impressão de alto volume com tecnologia de 5ª cor para ampliar as capacidades de personalização e acabamentos. A solução incluiu análise e otimização dos 19 campi, implementação do Streamline NX, treinamento completo para professores, funcionários administrativos e alunos, além de serviços gerenciados.

“Desde o início, a confiança que nos transmitiram com a apresentação do produto, as garantias e seus benefícios foram fundamentais para escolhermos a Ricoh como parceira neste projeto. Além disso, a conexão com a representante, Nersy, e o relacionamento com ela são espetaculares: confiança, lealdade, serviço. Esse relacionamento continuou se fortalecendo pela confiança e transparência que existe ao trabalhar com os serviços que a Ricoh nos oferece”, acrescentou a Dra. Daliana Rivera.

Resultados

Graças a este projeto, a NUC University conseguiu uma redução de 35% nos custos mensais de impressão e uma economia operacional total de 30%. Sua infraestrutura de impressão foi otimizada com uma redução de 34% nas unidades, melhorando a capacidade instalada em 25%. Como se não bastasse, essa modernização da NUC University representou um aumento de 5% nas matrículas associadas ao serviço de impressão gratuito para os alunos.

“Se precisamos de serviços, manutenção ou substituição, eles nos atendem com rapidez. Esses foram elementos importantes, além da estabilidade no mercado, para darmos o passo de considerá-los nosso principal fornecedor”, conclui a Dra. Daliana Rivera.

Mais uma vez, a Ricoh e a NUC University cocriam processos inteligentes para continuar a oferecer valor a todos os seus alunos e professores por meio da modernização tecnológica. Saiba também como a NUC University modernizou suas salas de aula com tecnologia audiovisual e serviços gerenciados da Ricoh para uma experiência única de colaboração entre professores e alunos. Assista ao vídeo desta incrível história de inovação AQUI!

A Ricoh Latin America, e NUC University em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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