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Na Ricoh, compreendemos que cada indústria tem necessidades específicas e desafios únicos. É por isso que oferecemos soluções adaptadas a uma variedade de setores, projetadas para otimizar suas operações, melhorar a eficiência e impulsionar a inovação.

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Que o aprendizado nunca termine!

Conecte os alunos com seus professores em sua instituição ou remotamente em uma experiência digital perfeita com o Ricoh Higher Education Services.

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Ajudamos você a acelerar a transformação digital no ensino fundamental e médio, posicionando sua instituição como líder em aprendizagem avançada para desenvolver as habilidades do futuro, com professores atualizados e processos administrativos simplificados.

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Otimize sua gestão financeira, da eficiência operacional e redução de custos à conformidade e gestão de riscos sob altos padrões de segurança da informação com os serviços Ricoh Digital Finance.

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Estabeleça a rota para uma logística mais eficiente, otimizando os processos de seu depósito para economizar recursos e obter maior satisfação do cliente ao acelerar os prazos de entrega com os serviços da Ricoh Digital Logistics.

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Tenha uma produção inteligente, conectada e mais ágil, otimizando sua cadeia de suprimentos, melhorando a produção, garantindo a sustentabilidade e reduzindo custos com Ricoh Digital Manufacturing Services.

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O importante são as pessoas. Conecte seus médicos aos pacientes em uma experiência de atendimento digital exclusiva com os serviços da Ricoh Healthcare.

Seu sucesso, nosso sucesso

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Estudo de caso: Grupo EULEN

Estudo de caso: Grupo Eulen


História e Contexto

A EULEN Peru, filial do Grupo EULEN de origem espanhola com mais de 60 anos de trajetória global, iniciou suas operações no país em 2002 e hoje se consolidou como uma das principais referências em serviços gerais e terceirização.


Com mais de 7.500 colaboradores no país, a empresa oferece um portfólio integral que abrange serviços gerais, segurança, limpeza, manutenção, recursos humanos, entre outros.

No sul do país, a EULEN cresceu 74% nos últimos três anos, destacando-se em serviços de limpeza industrial e segurança. Esse desempenho reforça sua capacidade de se adaptar a cada setor e se consolidar como parceira estratégica para as principais indústrias

Desafio Empresarial

No Peru, a empresa enfrentava três grandes desafios estratégicos que afetavam sua gestão diária. O primeiro estava relacionado à gestão documental, marcada por um grande volume de arquivos físicos pendentes de digitalização e arquivamento, o que dificultava a organização e o acesso oportuno às informações. Além disso, sua área de impressão apresentava limitações decorrentes de atrasos no serviço e no fornecimento de insumos por parte de seu fornecedor anterior, o que comprometia a continuidade operacional e gerava sobrecarga nas áreas administrativas.

Paralelamente, a área de suporte de TI não conseguia atender às demandas técnicas dos usuários distribuídos em diferentes sedes, o que evidenciava a necessidade de um modelo mais integral, eficiente e escalável.

Além disso, eles buscavam fortalecer sua estratégia de sustentabilidade, incorporando práticas que contribuíssem para a redução do consumo de papel e a reciclagem eletrônica.

Solução Ricoh

A Ricoh Peru projetou uma solução integral voltada para fortalecer a infraestrutura tecnológica do Grupo EULEN. Foram implementados Multifuncionais Inteligentes Ricoh e scanners de última geração, juntamente com a automação de processos através do Ricoh Smart Flow Professional (DocuWare), o que permitiu digitalizar a recepção de documentos, validar sua autenticidade, organizá-los de forma eficiente, dar-lhes rastreabilidade em tempo real e armazená-los em um arquivo digital seguro.

Além disso, foi incorporada uma solução que melhora a gestão da impressão, permitindo a administração centralizada do parque de equipamentos, o estabelecimento de políticas de uso, o controle dos volumes de impressão e garantindo um consumo mais eficiente dos recursos, otimizando a operação e reforçando a sustentabilidade.

Em resposta aos desafios de infraestrutura de TI, aumentou a eficiência com serviços de gerenciamento de dispositivos com Ricoh Device as a Service (DaaS), que incluiu suporte técnico especializado, fornecimento de equipamentos de informática e um único ponto de contato para atender de forma escalável às necessidades da área de tecnologia.

A iniciativa também incluiu o programa Escritório Sustentável, com ações de reciclagem de papel e artigos eletrônicos.

Resultados

A implementação das soluções da Ricoh gerou melhorias significativas na operação e no ambiente de trabalho do Grupo EULEN:

Otimização da gestão documental: a digitalização eliminou a necessidade de documentos físicos, reduzindo os tempos de processamento e melhorando a rastreabilidade das informações.

Aumento da produtividade dos colaboradores, impactando positivamente no ROI da empresa.

Sustentabilidade reforçada: implementação do Escritório Verde para reciclagem de papel e eletrônicos, alinhando a operação com os objetivos de RSE.

O Grupo Eulen e a Ricoh cocriaram um espaço de trabalho inteligente que gera processos mais eficientes e experiências positivas para os colaboradores, resultando no crescimento e na continuidade dos negócios.

A Ricoh Latin America, Grupo Eulen em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: Grupo JOMI

Estudo de caso: Grupo JOMI


A Ricoh e o Grupo JOMI criaram em conjunto espaços de trabalho inteligentes e eficientes, adaptados às necessidades da empresa salvadorenha, com serviços de gestão de computadores, automação de processos e impressão, tornando-se um exemplo de transformação digital no setor farmacêutico e de consumo.

História e Contexto

O GRUPO JOMI é uma empresa salvadorenha com presença regional que produz, distribui e comercializa produtos farmacêuticos e de consumo. Sua história no país começa em 1986, com a visão de Sr. Oscar e Sra. Mirian, que, com muito sacrifício e trabalho árduo, adquirem a farmácia Guadalupe, que já contava com a representação da tetraciclina 250 MK, medicamento com alta demanda e reconhecimento no país. Quase 40 anos depois, o GRUPO JOMI se tornou uma empresa sólida com cerca de 500 colaboradores e uma rede de mais de 40 farmácias (Farmacias La Vida). Um orgulho salvadorenho.

Desafio Empresarial

A renomada empresa do setor farmacêutico GRUPO JOMI identificou um desafio crítico em seu processo de faturamento. Para garantir que seu novo sistema ERP funcionasse de maneira ideal nas 36 farmácias distribuídas por todo o país, era essencial realizar um investimento significativo na modernização das ferramentas tecnológicas utilizadas nos pontos de venda.

Após a análise realizada pela equipe da Ricoh, determinou-se que os computadores atuais nas caixas registradoras não atendiam aos padrões necessários para suportar as funcionalidades avançadas do novo ERP. Portanto, era de extrema importância fornecer a cada uma das farmácias, bem como ao laboratório central, equipamentos modernos e eficientes. Isso inclui computadores, mas, além disso, identificou-se a necessidade de contar com impressoras de tickets que não fossem apenas rápidas, mas que também oferecessem qualidade e durabilidade na impressão de cada ticket.

Solução Ricoh

A Ricoh apresentou uma solução integral para o cliente que inclui Gestão de dispositivos como Serviço (Ricoh DaaS) com 38 computadores DELL (empresa aliada à Ricoh LATAM - Titanium Partner). Complementando isso, foi automatizado o processo de impressão de tickets ou etiquetas para farmácias com impressoras térmicas e multifuncionais inteligentes Ricoh para cópias e impressões de melhor qualidade e maior agilidade na digitalização de documentos no local de trabalho.

Essa atualização tecnológica garante a capacidade e a qualidade necessárias para o funcionamento ideal das caixas em todas as filiais, acelerando a emissão de faturas nos pontos de venda.

Os equipamentos de impressão para escritório não são apenas modernos, mas também oferecem versatilidade e rapidez, permitindo o gerenciamento eficiente de documentos a partir da nuvem.

Esse investimento não apenas otimiza os processos, mas também eleva o nível de atendimento ao cliente, mantendo a fidelidade deles.

Resultados (Benefícios para o cliente)

A JOMI, S.A. DE C.V. passou por uma transformação significativa desde a implementação de seu novo sistema ERP, apoiado pela instalação de equipamentos de última geração. Com computadores rápidos e serviços de gerenciamento de garantias e suporte aos usuários, a empresa agora processa as transações de maneira eficiente, melhorando a experiência do cliente e mantendo a continuidade dos negócios.

Graças às impressoras térmicas, a JOMI pode emitir tickets e comprovantes de compra de forma ágil e confiável. Ao contrário de outros equipamentos, a tinta dessas impressoras é resistente ao desgaste, garantindo a durabilidade dos documentos emitidos. A atualização permitiu reduzir os custos de manutenção associados ao equipamento anterior, aumentando assim a eficiência operacional. Os equipamentos instalados melhoraram o desempenho, permitindo que a JOMI atendesse seus clientes com mais rapidez.

Sem dúvida, a RICOH e a JOMI cocriaram espaços de trabalho inteligentes e eficientes, ajustados às necessidades da empresa salvadorenha do setor farmacêutico e de consumo. Além de melhorar os fluxos de trabalho, essa transformação é mais um exemplo de como as soluções e serviços da Ricoh contribuem e capacitam nossos clientes a atingir seus objetivos corporativos com sucesso.

A Ricoh Latin America, JOMI, S.A. em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: BTG Pactual

Estudo de caso: BTG Pactual

Caso preparado por Lorena Palma, Ricoh Chile.

História e Contexto

O BTG Pactual é o maior banco de investimentos do Chile e uma das principais empresas de gestão de ativos da América Latina. Com forte presença nos mercados financeiros latino-americanos e globais, aumentando capital, OPAs e blocos de ações nos últimos anos, soma bilhões de dólares em operações.

Desafio

O BTG Pactual tinha um processo de gestão documental, com um fornecedor que prestava o serviço, mas com tempos de resposta que não atendiam às necessidades do consumidor. À medida que os sistemas foram se modernizando e novos fluxos de entrada surgiram, o volume de documentos cresceu exponencialmente, o que rapidamente ultrapassou a capacidade do sistema.

Havia uma grande dependência do fornecedor, mesmo que fossem mudanças menores, falta de suporte técnico e baixa transferência de conhecimento para usuários internos.

Um dos colaboradores da instituição financeira nos comenta: “Chegamos a um fluxo tão alto de documentação online que o sistema não dava conta, os pluggins não tinham uma boa administração, não havia visibilidade das novas informações, tornou-se complexo gerenciar informações valiosas do banco”.

Fase crítica: custos desnecessários e baixa eficiência

Antes de implementar uma nova solução, o BTG Pactual começou com uma “primeira camada” de digitalização utilizando scanners alugados pela empresa anterior.

No entanto, por desconhecimento e falta de orientação, a empresa acabou investindo muito dinheiro em ferramentas e processos que não resolviam os problemas de fundo.

Essa etapa, marcada por decisões pouco informadas, representou um gasto elevado sem benefícios sustentáveis. A experiência gerou a necessidade urgente de mudar para uma solução mais eficiente e flexível.

Solução Ricoh

Para responder às necessidades do BTG Pactual, a Ricoh implementou uma solução integral de Gestão Documental com Ricoh Smart Flow, juntamente com um acompanhamento contínuo, serviços de migração e um pós-venda de alto nível (Workplace Managed Services).

Resultados

Com esta solução Ricoh, o BTG Pactual conseguiu maior eficiência em seus processos, recursos e tempo, tais como:

  • Implementação de um novo gerenciador de documentos muito mais custo-efetivo.
  • Redução significativa dos custos operacionais em relação à solução anterior e uma migração massiva de dados.
  • O novo sistema permitiu maior rastreabilidade, análise de erros e autonomia operacional.
  • As horas de suporte técnico foram notavelmente reduzidas, e os usuários internos alcançaram maior autogestão, melhorando a qualidade do serviço.

A BTG Pactual conseguiu transformar completamente sua gestão documental, passando de um ambiente limitado, caro e dependente para uma solução moderna, econômica e adaptável. Com o apoio da Ricoh, a empresa não só migrou com sucesso milhares de documentos, mas também recuperou o controle de suas informações, otimizou recursos e estabeleceu uma base tecnológica sólida para futuros desafios digitais.

Este é um exemplo claro de como a Ricoh LATAM acelera a adoção digital do setor financeiro com a automação de processos e a gestão documental para aumentar a produtividade e oferecer melhores experiências por meio da tecnologia, cocriando com empresas como a BTG Pactual espaços de trabalho inteligentes e seguros.

A Ricoh Latin America, BTG Pactual em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: TOLEDANO/PRONACA

Estudo de caso: TOLEDANO/PRONACA

Preparado por Adrian Aguilar, Ricoh Panamá

A TOLEDANO/PRONACA confiou à Ricoh o projeto, o fornecimento e a implementação de suas 14 salas de videoconferência e do auditório aberto que incluía câmeras, alto-falantes de teto e equipamento de sinalização digital na Plaza del Este, além de adicionar a solução de sinalização digital para comunicações corporativas internas em 4 locais remotos, o que permitiu uma melhor experiência do usuário no uso das salas audiovisuais e facilidade de comunicação com a empresa nas várias subsidiárias.

Essa implementação foi realizada por meio de Serviços Gerenciados para Soluções Audiovisuais que incluíram suporte técnico e manutenção preventiva e corretiva para todas as suas salas audiovisuais para evitar interrupções ou contratempos durante as apresentações, permitindo que eles se concentrassem em seus negócios diários ao confiar à Ricoh o suporte de suas soluções audiovisuais.

História e Contexto

A Toledano foi fundada na década de 1950 por Don Isaac Toledano e se estabeleceu como uma das principais empresas avícolas do país. Com o tempo, diversificou sua oferta para outras carnes e embutidos, investindo em tecnologia e padrões de qualidade. Posteriormente, uniu-se ao Grupo Melo, fortalecendo sua capacidade de produção e distribuição. Hoje é uma marca reconhecida em todo o Panamá, com presença nacional e compromisso com a sustentabilidade e a comunidade. Em 2019, a Pronaca (Equador) e a Corporación Multi Inversiones (Guatemala) consolidaram o consórcio La Estancia, adquirindo uma participação significativa na Productos Toledano. Embora a família Toledano mantenha o controle e a gestão, a La Estancia assume o nível operacional com maior capital, experiência e melhores práticas internacionais.

Desafio Comercial

A Toledano, uma marca com mais de 70 anos de história no Panamá, estava passando por uma nova etapa de crescimento. Com a integração de subsidiárias, novas linhas de produtos e uma operação cada vez mais dinâmica, a necessidade de estar alinhada como uma equipe tornou-se mais urgente do que nunca.

Suas salas de conferência eram o ponto de encontro para decisões importantes, planos estratégicos e conexões com diferentes regiões.

A tecnologia não acompanhava a velocidade de suas ideias. As reuniões eram interrompidas por detalhes técnicos. As apresentações não fluíam como deveriam. A comunicação interna e externa não chegava a todos da mesma forma, especialmente em locais remotos. E, o mais importante, o tempo e a energia das equipes eram dedicados à solução de problemas, em vez de se concentrarem no que realmente impulsionava os negócios.

Foi quando Toledano percebeu que precisava de mais do que espaços bonitos ou telas modernas. Ele precisava de uma transformação real na forma como as equipes se conectavam, ouviam e colaboravam independentemente do local.

Solução RICOH

Foi nesse ponto de inflexão que Toledano decidiu dar o salto. E o fez contando com um parceiro estratégico que entendia tanto sua visão quanto seus desafios: a Ricoh.

A Ricoh realizou o projeto, o fornecimento e a implementação de suas 14 salas de conferência e auditório aberto na Plaza del Este, Panamá. Foi uma solução de ponta a ponta que incluiu câmeras inteligentes, alto-falantes de teto e sistemas de sinalização digital, projetados para proporcionar uma experiência perfeita e ininterrupta.

Mas a transformação não se limitou a apenas um local. A Toledano também integrou a solução de sinalização digital em quatro locais remotos, permitindo que a comunicação interna chegasse a todos os funcionários de forma clara e consistente, independentemente de onde estivessem.

Tudo isto foi apoiado pelos Ricoh Managed Services das Salas Audiovisuais: suporte técnico, manutenção preventiva e correctiva, assegurando que cada sala está sempre pronta a funcionar. Sem problemas. Sem distrações. Com total confiança.

Resultados

Graças a esta solução, a Toledano conseguiu:

  • Uma experiência muito mais tranquila para seus usuários durante reuniões e apresentações.
  • Melhor conexão e coordenação com a empresa e suas várias subsidiárias.
  • Comunicações internas mais eficazes em todos os pontos de operação.
  • Uma equipe 100% focada em seus negócios, sabendo que a Ricoh estava cuidando do resto.

Hoje, a Toledano não tem apenas espaços melhores. Reuniões mais eficientes sem interrupções técnicas, melhor comunicação interna, mesmo em locais remotos, maior produtividade da equipe ao se concentrar no essencial, tempos de resposta reduzidos para incidentes, otimização de recursos ao terceirizar o gerenciamento audiovisual, melhor experiência para usuários e visitantes.

"Graças à solução implementada, nossas reuniões, sejam elas presenciais ou remotas, agora são realizadas com áudio e vídeo de qualidade profissional. Os problemas técnicos que anteriormente afetavam nossa comunicação foram resolvidos, permitindo que nos concentrássemos nos negócios sem interrupções. Agradecemos à Ricoh por tornar essa melhoria possível." - Cesar De Leon, Gerente de Projetos de Investimento e Eficiência.

A Ricoh Latin America, TOLEDANO/PRONACAT em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Estudo de caso: Transformação educacional digital no Complejo Educativo Bilingüe Nueva Esperanza e no Colegio Educativo CIT

Estudo de caso: Transformação educacional digital no Complejo Educativo Bilingüe Nueva Esperanza e no Colegio Educativo CIT

Caso preparado por Patricia Rosales, Ricoh Costa Rica

História e Contexto

Com mais de 30 anos de experiência, o Complejo Educativo Bilingüe Nueva Esperanza se estabeleceu como uma instituição educacional privada de referência na Costa Rica. Ao seu lado, o Colegio Educativo CIT, com mais de uma década de experiência, trouxe uma visão técnica e acadêmica inovadora. Juntas, essas instituições impactam mais de 2.600 alunos e 4.000 famílias, sendo pilares fundamentais na formação das novas gerações.

Em um mundo cada vez mais digitalizado, ambas as instituições enfrentaram um desafio comum: adaptar seus métodos pedagógicos ao século XXI, onde a tecnologia não é apenas uma ferramenta, mas uma linguagem que os alunos já dominam.

Desafio

O principal desafio foi transformar a sala de aula tradicional em um espaço dinâmico, interativo e centrado no aluno. Isso envolveu:

  • Superar a passividade na sala de aula.
  • Integrar metodologias ativas que incentivem a participação.
  • Treinar professores como mediadores pedagógicos digitais.
  • Incorporar tecnologia de ponta sem perder a abordagem humana e acadêmica.

Solução implementada

A resposta veio com uma aliança estratégica com a Ricoh, uma empresa que foi muito além de ser uma fornecedora de tecnologia. A Ricoh tornou-se um parceiro integral no processo de transformação digital.

Principais ações:

Benefícios obtidos

Os resultados foram notáveis e mensuráveis:

  • Aumento de 90% na participação dos alunos em sala de aula.
  • Aumento da colaboração entre professores e alunos.
  • Professores capacitados com ferramentas tecnológicas e metodologias ativas.
  • Processos administrativos simplificados e automatizados.
  • Um ambiente de aprendizado mais inclusivo, moderno e motivador.

Expansão e futuro

Graças ao sucesso dessa transformação, ambas as instituições planejam:

  • Expandir o uso de tecnologia interativa para todos os níveis de ensino.
  • Fortalecer o treinamento contínuo da equipe de professores em inovação pedagógica.
  • Explore novas ferramentas educacionais de inteligência artificial para personalizar o aprendizado.
  • Consolidar a Ricoh como um parceiro estratégico de longo prazo, não apenas em tecnologia, mas também em visão educacional.

Conclusão

Para o Complejo Educativo Bilingüe Nueva Esperanza e o Colegio Educativo CIT, a Ricoh não era apenas um fornecedor. Foi um parceiro na jornada de transformação educacional. Essa parceria demonstrou que, quando a tecnologia é integrada ao propósito e à visão, o impacto na educação é profundo, duradouro e verdadeiramente transformador.

A Ricoh Latin America, el Complejo Educativo Bilingüe Nueva Esperanza e o Colegio Educativo CIT em conjunto em apoio aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para um futuro melhor:

Globalmente, a Ricoh é uma empresa comprometida em atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas, resolvendo problemas sociais por meio de negócios com o único propósito de alcançar crescimento econômico, um planeta melhor e uma sociedade melhor.

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Ricoh é reconhecida entre as 100 Empresas Mais Sustentáveis do Mundo 2026 pela Corporate Knights

Ricoh é reconhecida entre as 100 Empresas Mais Sustentáveis do Mundo 2026 pela Corporate Knights

TÓQUIO, 16 de fevereiro de 2026 – A Ricoh anunciou hoje que foi novamente reconhecida como uma das 100 Empresas Mais Sustentáveis do Mundo 2026 (Global 100), marcando a 14ª vez em que a companhia recebe esse reconhecimento.

Na avaliação Global 100 de 2026, a Ricoh obteve as seguintes posições:

  • 87ª colocação no ranking geral
  • 19ª colocação entre 1.043 empresas do setor de Tecnologia da Informação
  • 3ª colocação no grupo de pares de fabricação de computadores e periféricos

O Global 100 é um ranking anual publicado pela Corporate Knights Inc., uma organização líder em mídia e pesquisa voltada para a economia sustentável. Com base em dados públicos de 8.231 empresas com receitas anuais superiores a US$ 1 bilhão, o ranking avalia as companhias a partir de três indicadores de desempenho com peso igual: receita sustentável, investimento sustentável e crescimento de receita sustentável, com ajustes adicionais relacionados a penalidades e à remuneração executiva vinculada ao desempenho em sustentabilidade. Os resultados são anunciados durante a Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial em Davos, Suíça.

Mikako Suzuki, Corporate Officer responsável por ESG e Gestão de Riscos na Ricoh Company, Ltd., afirmou:

“O Grupo Ricoh está avançando em suas iniciativas de sustentabilidade ao alinhar ESG ao crescimento dos negócios. Temos a honra de sermos reconhecidos mais uma vez como uma empresa Global 100. Esse reconhecimento reflete a alta avaliação de nossos esforços contínuos para expandir as vendas de produtos e serviços sustentáveis, bem como nossos investimentos em sustentabilidade, incluindo melhorias em instalações energeticamente eficientes. Olhando para o futuro, continuaremos a trabalhar com nossos stakeholders para acelerar os esforços rumo à realização de uma sociedade sustentável por meio de nossas atividades empresariais.”

A abordagem da Ricoh em sustentabilidade busca alcançar uma sociedade sustentável por meio do equilíbrio dos Três Ps — Prosperidade (econômica), Pessoas (social) e Planeta (ambiental). Para concretizar essa visão, a Ricoh identificou sete temas materiais em duas áreas de foco — “Resolução de questões sociais por meio dos negócios” e “Infraestrutura de gestão robusta” — e estabeleceu 16 metas ESG vinculadas a esses temas. Em 2020, a Ricoh posicionou as iniciativas ESG como metas financeiras futuras, um dos dois objetivos corporativos globais juntamente com as metas financeiras tradicionais. Desde então, os indicadores ESG passaram a integrar a remuneração executiva da empresa.

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Ricoh na ISE 2026: moldando o local de trabalho do amanhã

Ricoh na ISE 2026: moldando o local de trabalho do amanhã

A Ricoh participará da ISE 2026 (Integrated Systems Europe 2026), que acontecerá em Barcelona, Espanha, de 3 a 6 de fevereiro de 2026. A ISE é o principal evento mundial de integração de sistemas e da indústria audiovisual, atuando como uma plataforma global onde inovadores tecnológicos moldam o futuro dos ambientes de trabalho e das experiências de colaboração.

Na ISE 2026, a Ricoh apresentará como integrar IoT, inteligência artificial e tecnologia para o local de trabalho para criar ambientes mais colaborativos e inteligentes. Os visitantes poderão conhecer como a Ricoh se integra a marcas globais estratégicas como LG, NEAT, Logitech e Microsoft, utilizando o Microsoft Teams e inovações baseadas em IA. O objetivo da Ricoh é oferecer uma experiência de trabalho unificada por meio de insights em tempo real em diferentes dispositivos, locais e interfaces.

Destaques do estande da Ricoh

  • Demonstrações ao vivo
    Ferramentas avançadas de IoT, AV e gestão do ambiente de trabalho, com foco em bem-estar e sustentabilidade.
  • Novas inovações
    Tecnologias de ponta para salas de reunião, monitoramento de energia, gestão de incidentes, visitantes e IoT, armários inteligentes, impressão como serviço e muito mais.
  • Área de networking
    Converse com nossos especialistas sobre soluções personalizadas para a sua organização.

À medida que a Ricoh continua sua transformação em uma empresa de serviços digitais, a Experiência no Local de Trabalho (Workplace Experience – WE) foi identificada como uma de suas principais áreas estratégicas de crescimento. Dentro desse domínio — que inclui serviços de comunicação e colaboração — a Ricoh oferece soluções que possibilitam uma colaboração fluida entre escritórios e ambientes híbridos, ajudando as pessoas a trabalhar de forma mais criativa.

Por meio da colaboração com empresas parceiras, a Ricoh oferece um portfólio integrado de hardware, software e serviços gerenciados, permitindo que seus clientes reduzam a complexidade operacional, foquem em atividades que geram valor e impulsionam o crescimento organizacional.

Para mais informações, visite:
Moldando o local de trabalho do amanhã com a Ricoh na ISE 2026

Com a aquisição da ValueTech no Chile, a Ricoh LATAM fortalece sua posição como parceira estratégica na criação de ambientes de trabalho inteligentes

Com a aquisição da ValueTech no Chile, a Ricoh LATAM fortalece sua posição como parceira estratégica na criação de ambientes de trabalho inteligentes

Weston, 12 de fevereiro de 2026 – A Ricoh LATAM, fornecedora líder de serviços tecnológicos para os ambientes de trabalho, anunciou hoje a aquisição da ValueTech, empresa com mais de duas décadas de experiência em tecnologias de digitalização e automação de processos, fluxos de trabalho e gestão documental. A ValueTech é reconhecida por sua abordagem consultiva e por soluções avançadas para setores altamente regulados, como seguros, saúde, serviços financeiros, fundos de pensão e telecomunicações.

Fundada em 2001 por uma equipe de engenheiros civis com ampla trajetória empresarial, a ValueTech vem incorporando estrategicamente ao seu portfólio tradicional tecnologias de inteligência artificial, auditoria forense de documentos, proteção de dados e análise preditiva. Essas capacidades contribuem para aumentar a eficiência e a segurança de processos intensivos em documentos e informações, reduzindo riscos operacionais, assegurando a conformidade regulatória e melhorando a rastreabilidade de ponta a ponta dos processos.

Essa aquisição reforça a estratégia da Ricoh LATAM de se consolidar como habilitadora da transformação dos ambientes de trabalho na região, agregando especialistas e soluções ao seu portfólio de serviços para oferecer às organizações uma experiência tecnológica que impulsione a produtividade, a segurança e a eficiência, além de melhorar a experiência de clientes e colaboradores.

“A incorporação da ValueTech à nossa equipe é um passo fundamental para continuar expandindo nossa presença na América Latina. Sua expertise em automação inteligente de processos e gestão de documentos e informações complementa nossa oferta e nos permite atender com maior profundidade às necessidades de indústrias reguladas, onde segurança, conformidade e rastreabilidade são críticas. Temos muito orgulho de dar as boas-vindas a esse time altamente experiente e especializado”, afirmou Diego Imperio, Presidente & CEO da Ricoh LATAM.

Com essa integração, a Ricoh LATAM ampliará sua proposta de valor com capacidades que incluem:

  • Automação inteligente e gestão documental: Soluções baseadas em BPM, RPA, ECM, IDP e análise em tempo real.
  • Inovação com Inteligência Artificial: Aplicação ética e estratégica de IA para automação de processos, análise preditiva e personalização de experiências.
  • Consultoria especializada e soluções sob medida: Implementações alinhadas aos objetivos estratégicos, garantindo eficiência, conformidade e retorno sobre o investimento.
  • Serviços gerenciados e escalabilidade: Modelos de negócio que permitem expansão progressiva dentro das organizações, gerando sinergias e relacionamentos de longo prazo.
  • Cibersegurança e rastreabilidade digital: Arquiteturas robustas e seguras para ambientes híbridos e multicloud, certificadas por padrões internacionais (ISO 9001 e ISO 27001).

“Nosso compromisso sempre foi acompanhar nossos clientes em sua jornada de transformação digital, construindo relacionamentos sólidos e duradouros baseados em um profundo entendimento de seus desafios. Alcançamos isso com o apoio de parceiros tecnológicos de classe mundial e com a formação de uma equipe especializada que promove uma cultura de excelência, colaboração e comunicação.

Nossas soluções combinam profundo conhecimento setorial com capacidades tecnológicas avançadas, como a inteligência artificial aplicada a processos intensivos em documentos e informações. Unir-nos à Ricoh LATAM representa um passo estratégico muito importante para nós, pois compartilhamos uma visão comum centrada na inovação, na melhoria contínua e no foco no cliente. Essa integração nos permitirá escalar nossas capacidades e ampliar nosso alcance para organizações em toda a América Latina”, afirmou Hernán Ballacey, sócio fundador da ValueTech.

Este marco reafirma o compromisso da Ricoh LATAM com a evolução contínua de seu portfólio e de seu talento, consolidando sua posição como parceira estratégica na criação de ambientes de trabalho inteligentes em toda a região.

A RICOH CloudStream conclui a auditoria SOC 2 Tipo II, reforçando a segurança e a conformidade para clientes globais

A RICOH CloudStream conclui a auditoria SOC 2 Tipo II, reforçando a segurança e a conformidade para clientes globais

TÓQUIO, 23 de janeiro de 2026 – A Ricoh anunciou hoje que seu serviço baseado em nuvem, RICOH CloudStream, concluiu com sucesso a auditoria Service Organization Controls 2 (SOC 2) Tipo II. Essa auditoria confirma que os controles do RICOH CloudStream foram projetados de forma eficaz e operados de maneira consistente durante um período de análise definido, demonstrando o compromisso contínuo da Ricoh com operações em nuvem seguras e em conformidade.

SOC 2, uma estrutura de auditoria desenvolvida pelo Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA), avalia a eficácia com que uma organização de serviços protege os dados dos clientes com base em cinco critérios de serviços de confiança: segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. Esta auditoria centrou-se na categoria de segurança. À medida que as organizações aceleram a transformação digital e migram fluxos de trabalho críticos para a nuvem, garantir uma proteção de dados robusta e a conformidade tornou-se uma prioridade máxima. A auditoria SOC 2 fornece uma validação independente de que o RICOH CloudStream mantém uma forte governança de segurança e está alinhado com padrões reconhecidos globalmente.

“A conclusão da auditoria SOC 2 Tipo II valida nossos esforços para fornecer serviços digitais seguros e em conformidade para clientes em todo o mundo”, disse Taro Takamatsu, gerente geral da Divisão de Negócios de Serviços Digitais da Ricoh Company, Ltd. “Estamos orgulhosos de agora oferecer o RICOH CloudStream com confiança renovada, capacitando as organizações a modernizar sua infraestrutura de impressão e dispositivos.”

RICOH CloudStream é uma solução segura, baseada na nuvem e multimarcas para impressão, digitalização e gerenciamento de dispositivos, projetada para simplificar as operações de TI, reduzir custos e oferecer suporte a um trabalho híbrido contínuo. O relatório SOC 2 oferece aos clientes, incluindo aqueles em setores altamente regulamentados, a garantia de que os controles do RICOH CloudStream são projetados de forma eficaz e operados de maneira consistente. Como empresa de serviços digitais, a Ricoh continuará a reforçar a segurança da informação, alinhar-se às normas internacionais e fornecer soluções confiáveis que permitam operações comerciais confiáveis e eficientes.



O relatório SOC 2 Tipo II está disponível mediante solicitação.

Para obter mais informações, visite o RICOH CloudStream Trust Center. (

https://cloudstream.trust.ricoh.com/

Ricoh é nomeada entre as 100 empresas mais sustentáveis do mundo em 2026 no ranking Global 100 da Corporate Knights

Ricoh é nomeada entre as 100 empresas mais sustentáveis do mundo em 2026 no ranking Global 100 da Corporate Knights

TÓQUIO, 21 de janeiro de 2026 — A Ricoh anunciou hoje que foi novamente incluída no ranking Global 100 das Empresas Mais Sustentáveis do Mundo 2026, elaborado pela Corporate Knights, marcando a 14ª vez em que a companhia recebe esse reconhecimento.

Na avaliação Global 100 2026, a Ricoh alcançou as seguintes posições:

  • 19ª colocação entre 1.043 empresas do setor de Tecnologia da Informação
  • 3ª colocação no grupo de pares de fabricação de computadores e periféricos

O Global 100 é um ranking anual publicado pela Corporate Knights Inc., uma organização líder em mídia e pesquisa sobre economia sustentável. Com base em dados públicos de 8.231 empresas com receita anual superior a USD 1 bilhão, o ranking avalia as companhias a partir de três indicadores de desempenho com pesos iguais: receita sustentável, investimento sustentável e crescimento de receita sustentável, além de ajustes relacionados a penalidades e à remuneração executiva vinculada ao desempenho em sustentabilidade. Os resultados são anunciados durante o Encontro Anual do Fórum Econômico Mundial em Davos, na Suíça.

Mikako Suzuki, executiva corporativa responsável por ESG e Gestão de Riscos na Ricoh Company, Ltd., afirmou:

“O Grupo Ricoh segue avançando em suas iniciativas de sustentabilidade ao alinhar ESG ao crescimento dos negócios. Temos orgulho de sermos novamente reconhecidos como uma empresa Global 100. Esse reconhecimento reflete a elevada avaliação de nossos esforços contínuos para expandir as vendas de produtos e serviços sustentáveis, bem como nossos investimentos em sustentabilidade, incluindo a modernização de instalações com maior eficiência energética. Olhando para o futuro, continuaremos trabalhando com nossos stakeholders para acelerar iniciativas voltadas à construção de uma sociedade sustentável por meio de nossas atividades empresariais.”

A abordagem da Ricoh para a sustentabilidade baseia-se no equilíbrio das Três Ps (Three Ps Balance): Prosperidade (economia), Pessoas (sociedade) e Planeta (meio ambiente). Para concretizar essa visão, a Ricoh identificou sete temas materiais em duas áreas de foco — “Resolver questões sociais por meio dos negócios” e “Infraestrutura robusta de gestão” — e estabeleceu 16 metas ESG relacionadas a esses temas. Em 2020, a Ricoh posicionou as iniciativas ESG como metas financeiras futuras, juntamente com os objetivos financeiros tradicionais, e passou a incorporar indicadores ESG na remuneração de seus executivos.

Informação relacionada

[Corporate Knights] 2026 Global 100

[Ricoh] Three Ps Balance

[Ricoh] Materialidade do Grupo Ricoh

[Ricoh] Compromissos e reconhecimentos do Grupo

Na avaliação Global 100 2026, a Ricoh alcançou as seguintes posições:

  • 19ª colocação entre 1.043 empresas do setor de Tecnologia da Informação
  • 3ª colocação no grupo de pares de fabricação de computadores e periféricos

O Global 100 é um ranking anual publicado pela Corporate Knights Inc., uma organização líder em mídia e pesquisa sobre economia sustentável. Com base em dados públicos de 8.231 empresas com receita anual superior a USD 1 bilhão, o ranking avalia as companhias a partir de três indicadores de desempenho com pesos iguais: receita sustentável, investimento sustentável e crescimento de receita sustentável, além de ajustes relacionados a penalidades e à remuneração executiva vinculada ao desempenho em sustentabilidade. Os resultados são anunciados durante o Encontro Anual do Fórum Econômico Mundial em Davos, na Suíça.

Mikako Suzuki, executiva corporativa responsável por ESG e Gestão de Riscos na Ricoh Company, Ltd., afirmou:

“O Grupo Ricoh segue avançando em suas iniciativas de sustentabilidade ao alinhar ESG ao crescimento dos negócios. Temos orgulho de sermos novamente reconhecidos como uma empresa Global 100. Esse reconhecimento reflete a elevada avaliação de nossos esforços contínuos para expandir as vendas de produtos e serviços sustentáveis, bem como nossos investimentos em sustentabilidade, incluindo a modernização de instalações com maior eficiência energética. Olhando para o futuro, continuaremos trabalhando com nossos stakeholders para acelerar iniciativas voltadas à construção de uma sociedade sustentável por meio de nossas atividades empresariais.”

A abordagem da Ricoh para a sustentabilidade baseia-se no equilíbrio das Três Ps (Three Ps Balance): Prosperidade (economia), Pessoas (sociedade) e Planeta (meio ambiente). Para concretizar essa visão, a Ricoh identificou sete temas materiais em duas áreas de foco — “Resolver questões sociais por meio dos negócios” e “Infraestrutura robusta de gestão” — e estabeleceu 16 metas ESG relacionadas a esses temas. Em 2020, a Ricoh posicionou as iniciativas ESG como metas financeiras futuras, juntamente com os objetivos financeiros tradicionais, e passou a incorporar indicadores ESG na remuneração de seus executivos.

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Ricoh LATAM inaugura novo escritório e Ricoh Innovation Lounge em El Salvador, consolidando sua liderança tecnológica na América Central

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Weston, 20 de janeiro de 2026 – A Ricoh LATAM, provedora líder em serviços tecnológicos para locais de trabalho, anuncia a inauguração de seu novo escritório em San Salvador, El Salvador, reafirmando seu compromisso com o desenvolvimento empresarial e a transformação digital do país. Com uma área de mais de 680 metros quadrados e um investimento aproximado de US$ 1 milhão, este novo espaço redefine o conceito tradicional de escritório e oferece uma experiência imersiva que reflete a proposta de valor da Ricoh: criar locais de trabalho inteligentes que transformam negócios com serviços tecnológicos.

A nova sede e seu Ricoh Innovation Lounge refletem o poder da tecnologia para conectar pessoas e processos em ambientes presenciais, virtuais ou híbridos, promovendo a cocriação e a produtividade. Desde o início, a Ricoh entendeu que a tecnologia ganha verdadeiro sentido quando capacita as pessoas.

Por isso, este e seus outros 7 novos escritórios na América Latina são muito mais do que locais de trabalho: são ecossistemas inteligentes onde convergem conectividade, automação e gestão documental e que buscam que as pessoas tenham uma boa experiência tecnológica quando trabalham, um fator que se tornou decisivo para garantir a adoção da tecnologia e impulsionar a eficiência e o crescimento empresarial.

“A abertura de nosso novo escritório no Millenium Plaza é um passo estratégico para acompanhar as empresas salvadorenhas em seu caminho rumo a um novo nível de competitividade. Hoje, o sucesso não depende apenas do talento humano, mas da convergência entre pessoas, tecnologia e inteligência. Chamamos essa integração de experiência tecnológica, e ela é o eixo de nossa proposta de valor no país”, afirmou Nelson Morales, Country Manager da Ricoh El Salvador.

Com esta inauguração em El Salvador, onde já opera continuamente há mais de 30 anos, a Ricoh LATAM reforça sua cobertura regional e consolida sua liderança como catalisadora da transformação dos locais de trabalho na América Latina, oferecendo aos clientes e colaboradores um espaço onde a inovação é vivida de forma tangível.

“Estou convencido de que a experiência tecnológica é o fator que eleva a qualidade do ambiente de trabalho. Um bom local para trabalhar não é medido apenas pelo espaço físico, mas pelas ferramentas que permitem que as pessoas sejam mais produtivas, criativas e conectadas. Esse é um dos pilares do nosso portfólio e refletimos isso em cada novo escritório”, destacou Diego Imperio, Presidente e CEO da Ricoh LATAM.

Ricoh é incluída na dupla Lista A do CDP pelo terceiro ano consecutivo

Ricoh é incluída na dupla Lista A do CDP pelo terceiro ano consecutivo

TÓQUIO, 9 de janeiro de 2026 – A Ricoh anunciou hoje que sua liderança global em transparência corporativa e desempenho na divulgação sobre mudanças climáticas e segurança hídrica foi reconhecida pelo CDP, uma organização ambiental global sem fins lucrativos, ao garantir um lugar na Lista A 2025. Este reconhecimento marca o sexto ano consecutivo da Ricoh na Lista A de mudanças climáticas do CDP e o terceiro ano consecutivo na Lista A de segurança hídrica.

Na área de mudanças climáticas, visando contribuir para uma sociedade de zero carbono, a Ricoh pretende reduzir as emissões de gases de efeito estufa (GEE) de suas próprias operações em 63% (Escopos 1 e 2) e alcançar uma redução de 40% nas emissões de GEE da cadeia de suprimentos, que inclui aquisições, transporte e uso de produtos (Escopo 3), até 2030, em comparação com os níveis de 2015. Essas metas foram validadas pela Science Based Targets initiative (SBTi) conforme alinhadas ao limite de 1,5 °C.

Além de seus esforços internos, a Ricoh realiza sessões de engajamento com fornecedores e incentiva parceiros estratégicos a estabelecer metas de redução de GEE de médio e longo prazo. A empresa também definiu a meta de utilizar 100% de eletricidade renovável até 2040 e vem implementando ativamente fontes de energia renovável com alta adicionalidade.

Na avaliação de 2025, o CDP destacou a melhoria da Ricoh na divulgação de emissões de Escopo 3 e sua atuação proativa em políticas públicas, demonstrando transparência e liderança social em toda a cadeia de valor.

Em segurança hídrica, a Ricoh promove o uso eficiente dos recursos hídricos para viabilizar uma economia circular. De acordo com sua política de gestão da água, a empresa estabelece metas anuais de redução da captação total de água e atua globalmente para diminuir o consumo.

Na avaliação de 2025, o CDP reconheceu a divulgação da Ricoh sobre riscos e oportunidades relacionados à água, bem como seus esforços para garantir a gestão sustentável dos recursos hídricos.

“Desde 1998, temos promovido iniciativas de gestão ambiental que buscam simultaneamente a conservação ambiental e a geração de valor econômico”, afirmou Mikako Suzuki, executiva corporativa responsável por ESG e gestão de riscos na Ricoh Company, Ltd. “Estamos fortalecendo nossas iniciativas de sustentabilidade ao alinhar ESG ao crescimento dos negócios. Este reconhecimento reflete o reconhecimento global de nossos esforços em descarbonização e circulação de recursos. Em especial, a avaliação destacou nossos avanços na divulgação de emissões de Escopo 3 e a maior transparência em relação a riscos e oportunidades ligados à água. Continuaremos trabalhando com nossos stakeholders para acelerar iniciativas que contribuam para a construção de uma sociedade sustentável por meio de nossas atividades empresariais”.

Em 2025, a Ricoh publicou o Relatório de Sustentabilidade do Grupo Ricoh 2025, que detalha suas políticas, estratégias, iniciativas e desempenho em ESG, bem como em áreas ambientais como mudanças climáticas, circulação de recursos, prevenção da poluição e conservação da biodiversidade, além de direitos humanos. Em especial, a Ricoh fornece divulgações sobre clima e biodiversidade alinhadas aos frameworks da Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) e da Task Force on Nature-related Financial Disclosures (TNFD), garantindo transparência aos stakeholders.

A Ricoh reafirma seu compromisso de promover a descarbonização e a circulação de recursos em toda a sua cadeia de valor, em colaboração com parceiros de negócios e clientes.

Sobre o CDP
O CDP é uma organização global sem fins lucrativos que opera o único sistema independente de divulgação ambiental do mundo. Em 2024, mais de 24.800 empresas e mais de 1.000 cidades, estados e regiões divulgaram informações ambientais por meio dos questionários do CDP. Instituições financeiras que representam mais de um quarto dos ativos institucionais globais utilizam os dados do CDP para embasar decisões de investimento e crédito.Related Links

[[CDP] Pontuações e Listas A do CDP

[[Ricoh] Ação climática

[[Ricoh] Uso eficiente dos recursos hídricos

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Ricoh é reconhecida como uma das 5 maiores integradoras AV globais no ranking SCN Top 50 Systems Integrators 2025

Ricoh é reconhecida como uma das 5 maiores integradoras AV globais no ranking SCN Top 50 Systems Integrators 2025

TÓQUIO, 18 de dezembro de 2025 – A Ricoh foi reconhecida como uma das principais integradoras de Áudio e Vídeo (AV) do mundo pela Systems Contractor News (SCN), ocupando a quarta posição no ranking SCN Top 50 Systems Integrators 2025. Este é o terceiro ano consecutivo no qual a Ricoh figura entre as Top 5, reafirmando seu crescimento contínuo e liderança no mercado global de integração AV.

A lista oferece um panorama anual da indústria AV, destacando as empresas que entregam soluções em diversos mercados verticais ao redor do mundo. A classificação é baseada nas vendas do ano anterior e na receita prevista de instalações de sistemas AV corporativos do ano corrente. A permanência da Ricoh no Top 5 reflete seus investimentos estratégicos e parcerias para atender à crescente demanda por soluções avançadas de AV e colaboração.

Com a expansão projetada do mercado profissional de audiovisual (Pro AV) nos próximos anos, a Ricoh tem fortalecido suas capacidades por meio da aquisição de empresas líderes em integração AV, incluindo Cenero (EUA), DataVision, Pure AV, AVC (EMEA), Videocorp e Go2neXt (América Latina). Além dessas aquisições, a Ricoh ampliou seu ecossistema com parcerias estratégicas com fornecedores globais de tecnologia, como LG e Logitech. Mais recentemente, a Ricoh anunciou uma parceria estratégica com a Neat, empresa inovadora em dispositivos de colaboração por vídeo, para oferecer experiências aprimoradas de reunião e soluções de trabalho híbrido para organizações no mundo todo. Essa aliança reforça ainda mais a expertise da Ricoh em serviços de AV gerenciados (AVMS), um componente central de seu portfólio de Workplace Experience.

Como provedora global de serviços para ambientes de trabalho, a Ricoh entrega soluções consistentes que apoiam as novas formas de trabalhar. Dentro do domínio de Workplace Experience, que inclui serviços de comunicação e colaboração, a Ricoh oferece soluções que permitem colaboração fluida em escritórios e ambientes híbridos, ajudando as pessoas a trabalharem de forma mais criativa. Por meio de um portfólio integrado de hardware, software e serviços gerenciados, a Ricoh possibilita que seus clientes reduzam a complexidade operacional, foquem em atividades de maior valor e impulsionem o crescimento organizacional.

“Conquistar uma posição entre as Top 5 do ranking SCN Top 50 pelo terceiro ano consecutivo reflete a liderança contínua da Ricoh no mercado global de integração AV”, afirmou Masaya Takahashi, General Manager do Workplace Business Center, RICOH Digital Services Business Unit, Ricoh Company, Ltd. “À medida que os modelos de trabalho continuam a se diversificar, as organizações precisam de parceiros que ofereçam experiências consistentes, intuitivas e escaláveis. Ao fortalecer nossos serviços de AV gerenciados e ampliar nosso ecossistema de parceiros estratégicos, estamos criando ambientes onde a colaboração acontece naturalmente e as decisões são tomadas com mais agilidade. Como provedora de serviços para ambientes de trabalho, a Ricoh continuará entregando soluções digitais integradas que otimizam o uso dos espaços, elevam a experiência no local de trabalho e permitem que as pessoas encontrem realização através do trabalho.”

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